讓消費者“看得清晰、辦得明白、用得放心”， 江蘇省電信資費評議會在寧召開
來源： 紫牛新聞
2025-07-21 10:45:00
揚子晚報網7月21日訊（記者 馬燕）7月18日，受江蘇省通信管理局委托，江蘇省電信用戶委員會在南京召開電信資費評議會，對省內基礎電信企業(yè)近期擬上線的電信資費進行評議。來自省通管局及消費者權益保護、市場監(jiān)管、法院、媒體、通信行業(yè)協(xié)會等部門的委員和專家參會并提出意見建議。會議旨在推動基礎電信企業(yè)進一步完善“事前告知、事中確認、事后提醒”服務機制，讓消費者對電信資費“看得清晰、辦得明白、用得放心”。
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今年4月，工業(yè)和信息化部在全國組織開展電信業(yè)務“明白辦、放心用”行動。行動聚焦消費者反映突出的套餐復雜、不知情訂制、不明扣費等焦點難點問題，重點開展4方面工作：落實資費公示要求；規(guī)范營銷推廣行為；做好辦理鑒權核驗；完善告知提醒機制。
記者在會上獲悉，江蘇省通信管理局指導江蘇四大運營商積極推動資費公示精簡等工作，取得階段性成果。運營商均在網上營業(yè)廳和APP設立資費公示專區(qū)，集中公示面向公眾用戶的全量在售資費方案。指導運營商企業(yè)資費方案應要素齊全、內容簡潔、清晰易懂，不得繁瑣冗長、出現(xiàn)模糊不清的表述，或隱瞞淡化限制性條件。要結合實際精減資費方案種類數量，優(yōu)化資費規(guī)則，對于易造成用戶混淆、誤解、引發(fā)爭議的，及時予以清理。
江蘇電信升級稽核手段，正打造基于Deepseek平臺的AI稽核能力，重點對比資費公示中的關鍵要素與實際資費方案配置的一致性，并進行文字審查。
江蘇移動組建工作專班，在資費全量公示方面，省內資費公示率已達100%；在精簡公示內容方面，按照不超過500字的要求精簡本地資費內容。
江蘇聯(lián)通2023年即按照工信部文件要求，加強資費清理，三年計清理8600款產品，6月份降至1251款，完成階段性清理目標，并完善資費生命周期管理。
江蘇有線表示，全省移網套餐備案公示數量均符合管局和國網公司要求，并取消5G套餐流量的區(qū)域限制，目前所有在售套餐所含通用流量均已升級為全國流量。
在本次評議會上，四大運營商介紹了近期擬上線的資費內容。江蘇省電信用戶委員會的委員專家從消費者知情權、套餐化繁為簡、價格進一步讓利等方面提出意見建議。運營商表示將充分聽取社會各方意見，采取務實有效措施，改善服務體驗，力爭以扎實行動贏得用戶信任和滿意。省通信管理局人士表示，將加強對屬地基礎電信企業(yè)的監(jiān)督管理，推動“明白辦、放心用”行動走深走實、見行見效。