東京深夜的急診室外,中國游客陳女士攥著孩子的病歷本紅了眼。半小時前,孩子突發(fā)急性蕁麻疹,語言不通的她只能在閑魚上發(fā)出求助,當地華人賣家小林立刻接了單,一邊遠程幫她聯系急診、預約司機,一邊在線逐句翻譯病情描述,讓孩子及時得到了治療。
這樣的應急時刻,在今年國慶的海外旅途中并不鮮見。閑魚平臺數據顯示,國慶期間,海外接機、當地翻譯、代預約等海外人脈服務的需求保暴漲,尤其是接送需求環(huán)比增長超30%。除了點對點接送、攻略定制、幫忙翻譯、幫點外賣熱門服務外,還涌現出了幫約理發(fā)師、幫約醫(yī)院、幫溝通房型等一批海外服務新需求。
從留學生到“海外人脈”,山東姑娘撐起異鄉(xiāng)人的安全感
俄羅斯莫斯科的深夜9點,寒風卷著雪粒敲打著窗戶,閑魚賣家“卡佳”的對話框里突然跳出一條信息。屏幕那頭,一位北京游客焦急詢問:“能幫我安排今天機場的接機嗎?我已經困在這兩小時了!”
發(fā)消息的是位30歲左右的男士,來莫斯科參加展會的他,出發(fā)前沒來得及辦境外流量,也沒下載當地打車APP。落地后才發(fā)現,這里的機場不像國內有清晰的出租車等候區(qū),他攥著寫滿俄語的酒店地址,問了好幾個工作人員,急得額頭冒汗。“手機也快沒電了,再找不到車,就要在機場坐一夜?!彼f。
卡佳沒多想,抓起厚外套就往門外沖,一小時后,她舉著寫有客人名字的紙牌出現在到達口,等把人送到市中心酒店時已近午夜。完成服務后,卡佳收到了約定好的1400元。
這個如今能熟練處理莫斯科接機、翻譯、代購各種事務的海外急事通,是一個地地道道的山東姑娘。四年前剛到俄羅斯留學時,她也曾因語言不通手忙腳亂,如今她熟練運用自身經驗,在閑魚上緩解這些遠道而來的國人在異國他鄉(xiāng)的迷茫。
幫忙服務的范圍也在實踐積累中不斷擴大。起初她只做代購,慢慢的,客戶發(fā)現這個山東姑娘靠譜,開始找她辦更多事:參展商要翻譯,她提前查好行業(yè)術語;游客想找地陪,她提前熟悉路線,發(fā)掘小眾景點。
此前,五位中國來的雪茄愛好者專程來莫斯科選購限量款雪茄,卻忘了提前換盧布,受當地政策影響,境外游客沒法通過銀行兌換貨幣,眼看要空手而歸,幾人靈機一動,在閑魚搜了“莫斯科換匯”,找到了她。她緊急跑了幾家銀行,才取夠2萬人民幣等額的盧布,成功送到了客人手中。
如今,卡佳在閑魚已成交數百單,在今年十一假期來臨前達到了高峰,咨詢量翻了倍。尤其是莫斯科免簽政策落地后,找她的人越來越多樣:有情侶想去摩爾曼斯克看極光、有家庭游客預定地陪講解。
首爾5元代預約火了!信任成了最好的紐帶
在平臺上,像卡佳這樣的海外賣家越來越多,“電量不足歐”就是其中一位。
打開她的賬號,幾千條成交記錄里藏著一個個中國游客的故事。從網紅理發(fā)店、證件照工作室的預約,再到醫(yī)美機構的檔期確認,她的對話框每天都熱鬧到深夜,咨詢不斷彈出。
“我當時工作不忙,抱著試試的心態(tài)在閑魚上架了代預約服務,一開始就想搞點副業(yè),沒想到剛上架就火了?!彼o服務定了很實在的價格:例如理發(fā)店預約收5元手續(xù)費,需要代付定金的再按實際金額算。
如今,“電量不足歐”的代預約服務,成了平臺上的小熱門,國慶前的咨詢量比平時翻了幾倍。遠在莫斯科的卡佳,也在忙著確認接機行程,幫客人預約摩爾曼斯克的極光觀賞木屋。這兩位素未謀面的賣家,有著相似的心聲:當初自己在海外遇到困難時,也希望有人幫一把,而現在他們也能成為那個幫忙的人,覺得特別有意義。
周洲 曉風