江蘇省消保委發(fā)聲：商品信息“打碼”，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)
來源： 紫牛新聞
2025-11-10 15:50:00
最近，某會(huì)員超市因?qū)Σ糠稚唐沸畔⒋虼a，信息展示不全引發(fā)熱議。江蘇省消保委日前發(fā)聲提醒：若打碼隱藏重要信息，降低商品信息透明度，則涉嫌侵害線上消費(fèi)者知情權(quán)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重視消費(fèi)者訴求。
為驗(yàn)證消息是否屬實(shí)，江蘇省消保委人士打開相關(guān)購(gòu)買程序，隨機(jī)點(diǎn)開幾種商品，可見部分商品外包裝上產(chǎn)品信息被打碼，無法顯示全部信息。
省消保委人士打開相關(guān)購(gòu)買程序，發(fā)現(xiàn)部分商品外包裝產(chǎn)品信息被打碼
省消保委多番驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)，除了該會(huì)員超市，還有多家線上商超售賣的商品也存在標(biāo)簽打碼的情形。
江蘇省消保委認(rèn)為，重視商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)工作是嚴(yán)守食品安全的第一道關(guān)。一方面，提供完整清晰的商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的必然要求?，F(xiàn)行《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB 7718-2011）第四條有相關(guān)規(guī)定。另一方面，提供完整清晰的商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是保障消費(fèi)者知情權(quán)的具象化體現(xiàn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條也有相關(guān)規(guī)定。
江蘇省消保委表示，一般而言，消費(fèi)者根據(jù)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽了解商品詳情才會(huì)決定是否購(gòu)買產(chǎn)品，而不是在購(gòu)買之后才能獲得商品的完整信息。線上消費(fèi)者因無法觀觸到實(shí)物，更需要商家提供商品標(biāo)簽獲取完整清晰的商品信息。而上述企業(yè)，針對(duì)線上部分商品進(jìn)行打碼，隱藏生產(chǎn)日期、生產(chǎn)企業(yè)、保質(zhì)期等重要信息，更有甚者商品詳情只提供名稱的做法顯然與相關(guān)法律規(guī)定背道而馳，降低商品信息透明度，涉嫌侵害線上消費(fèi)者知情權(quán)。
江蘇省消保委建議：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重視消費(fèi)者訴求。商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不應(yīng)是商家應(yīng)對(duì)行政監(jiān)管的“無奈之舉”，而是保障消費(fèi)者權(quán)益贏得消費(fèi)者信賴的“分內(nèi)之事”。也希望消費(fèi)者能提高維權(quán)能力，遇到標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不清、宣傳不一致等情況時(shí)，要依法維護(hù)自身權(quán)益。
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今年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布新修訂的《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB 7718-2025）將于2027年3月16日實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是在2011版標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過十余年實(shí)踐檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管新需求進(jìn)行的優(yōu)化與升級(jí)，進(jìn)一步細(xì)化了食品標(biāo)簽展示要求。
今年八月份，江蘇省消保委曾因商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不清晰、不準(zhǔn)確的話題發(fā)聲，呼吁企業(yè)回應(yīng)消費(fèi)者呼聲，重視標(biāo)簽標(biāo)識(shí)工作，主動(dòng)向新規(guī)靠攏。
通訊員 糖糖 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 馬燕
校對(duì) 石偉