線上線下多業(yè)態(tài)共生，京東11.11秀出超級供應(yīng)鏈實(shí)力
來源： 紫牛新聞
2025-11-11 17:36:00
11月11日，2025京東11.11媒體開放日在北京舉行。
從最新的行業(yè)數(shù)據(jù)來看，在過去的一個(gè)月里，京東APP活躍用戶數(shù)同比增長24.7%，位居行業(yè)首位。2025雙11收官調(diào)研中， 京東的產(chǎn)品質(zhì)量、豐富度滿意度達(dá)到73.15%，價(jià)格綜合體驗(yàn)滿意度72.06%，服務(wù)綜合體驗(yàn)滿意度78.06%。
全品類銷售火爆，核心業(yè)務(wù)持續(xù)增長
超級供應(yīng)鏈在產(chǎn)業(yè)鏈的“十節(jié)甘蔗”中無處不在，京東深入產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)，參與到產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造中，在京東雙11期間，為消費(fèi)者準(zhǔn)備了更多更懂和更符合他們需求的產(chǎn)品。
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，京東3C數(shù)碼品類、大家電、小家電線上銷售占行業(yè)第一，日用百貨同比增速達(dá)36%，服飾品類同比增速達(dá)30%，增速幅度遠(yuǎn)超行業(yè)。
帶電品類作為京東零售的優(yōu)勢品類，京東11.11期間，3C數(shù)碼AI產(chǎn)品成交額同比增長超100%；包括AI平板、AI大屏手機(jī)都位列3C數(shù)碼整體品類增速排行的TOP5。同時(shí)，大屏AI手機(jī)、游戲筆記本的C2M定制比例分別超過30%和50%。
今年京東11.11期間，京東聯(lián)合廣汽集團(tuán)和寧德時(shí)代共同推出的“國民好車” 埃安UT super ，已于11月9日全面開售，僅4.99萬元的電池租用購車價(jià)突破同級別車輛行業(yè)低價(jià)。
京東零售自有品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東京造與國內(nèi)超70%產(chǎn)業(yè)帶展開合作，推動(dòng)嘉瑞福等外貿(mào)代工企業(yè)成功開拓內(nèi)銷市場，建立開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。京東京造與嘉瑞福共創(chuàng)的Z9Pro人體工學(xué)椅雙十一期間成交金額接近一千萬，同比超五倍，用戶好評率達(dá)99%以上。
京東采銷直播則為消費(fèi)者提供了專業(yè)的消費(fèi)決策參考，京東11.11期間，京東采銷直播間訂單量同比增長超150%，用戶總觀看時(shí)長同比增長3倍。越來越多商家也加入到京東直播中來，京東11.11期間商家開播數(shù)量是去年的3倍，商家直播的用戶觀看時(shí)長是去年的2.5倍。
依托供應(yīng)鏈能力匯聚全球稀缺珍品，京東拍賣也在這個(gè)11.11引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。全周期內(nèi)超4000萬人次參與拍賣活動(dòng)，核心拍品圍觀人數(shù)環(huán)比增長超13倍，預(yù)約出價(jià)用戶數(shù)環(huán)比增長超17倍。
創(chuàng)新業(yè)態(tài)爆發(fā)式增長，超級供應(yīng)鏈惠及千行百業(yè)
今年的京東11.11，十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)首次亮相并獲得爆發(fā)式增長。
京東11.11首周，七鮮小廚-流量火爆，帶動(dòng)周邊3公里品質(zhì)餐廳的訂單量增長超12%；京東旗下首個(gè)餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌-七鮮美食MALL的線上成交訂單環(huán)比增長超150%；京東自有品牌“七鮮私廚”店鋪搜索量環(huán)比增長超350%，訂單量環(huán)比增長超400%。
京東旅行酒店離店間夜量突破歷史峰值，同比增長超10倍，機(jī)票出票張數(shù)同比增長880%；京東家政成交額在首周同比增長超250%。
依托超級供應(yīng)鏈，京東成功打通從江蘇蟹田到香港佳寶超市的直達(dá)通道，使大閘蟹售價(jià)較香港傳統(tǒng)渠道低約20%，并助力佳寶實(shí)現(xiàn)34年來首次銷售活鮮產(chǎn)品。目前，佳寶單周大閘蟹銷量已超香港去年進(jìn)口總量的15%，預(yù)計(jì)本季大閘蟹總銷量將遠(yuǎn)超香港去年全年。
京東生鮮全國多地源頭好物銷售火爆，京東跑步雞、宿遷霸王蟹、云南黑松露等多款商品的銷量成倍增長。
此外，借助超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈，京東健康通過全品類供應(yīng)、全渠道流通、全場景服務(wù)以及全鏈條合規(guī)保障，為用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康商品及服務(wù)。
京東到家快檢的服務(wù)范圍已覆蓋全國23城，能提供呼吸道病原等160多項(xiàng)檢測服務(wù)；京東護(hù)士到家已覆蓋全國47城，能夠提供打針采血等64項(xiàng)專業(yè)護(hù)理服務(wù)。
從中國走向世界，超級供應(yīng)鏈服務(wù)全球
超級供應(yīng)鏈在也正在融入全球更多的消費(fèi)市場，服務(wù)更多的用戶。
此前，京東全球購宣布啟動(dòng)"百億千品新增長計(jì)劃"，未來三年將引入1000個(gè)海外品牌，并助力其達(dá)成100億銷售增長。京東11.11期間，國家館戰(zhàn)略升級，未來一年內(nèi)將新增50個(gè)國家館、上線萬款全球新品。今年京東11.11期間，依托京東全球購的超級跨境供應(yīng)鏈，跨境進(jìn)口海鮮產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者時(shí)間平均縮短30%。
京東全球售核心數(shù)據(jù)在11.11期間爆發(fā)式增長。京東11.11活動(dòng)啟動(dòng)以來，全球售重點(diǎn)覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等地，成交額與訂單量均實(shí)現(xiàn)同比超100%增長；跨境包郵服務(wù)升級覆蓋的13個(gè)國家，成交額同比增長突破300%，平臺下單用戶數(shù)同比增長超400%。
依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和國際物流網(wǎng)絡(luò)，京東全球售官方直郵已覆蓋全球36個(gè)國家，同時(shí)上線10個(gè)國家站點(diǎn)及1個(gè)海外綜合站點(diǎn)，將家電、數(shù)碼、食品、美妝等全場景豐富商品同步供應(yīng)至海外。
京東物流在全球運(yùn)營超過130個(gè)各類型海外倉，旗下的海外快遞品牌JoyExpress在中東等地區(qū)快遞量持續(xù)增長，再加上能夠覆蓋全球多數(shù)國家和地區(qū)的京東快遞國際和跨境網(wǎng)絡(luò)，這一海外供應(yīng)鏈助力中國品牌走向全球。
AI+產(chǎn)業(yè)，京東供應(yīng)鏈注入“超級”生產(chǎn)力
2025年11.11期間，京東的訂單峰值、物流時(shí)效、商家營收等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)持續(xù)刷新，背后是人工智能、機(jī)器人等前沿技術(shù)從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的跨越性支持，為京東超級供應(yīng)鏈注入“超級“生產(chǎn)力。JoyAI、物流超腦等大模型與供應(yīng)鏈的全面結(jié)合，在今年京東11.11的物流運(yùn)營、商家經(jīng)營與消費(fèi)者體驗(yàn)等多重環(huán)節(jié)展現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值。
京東探索研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東11.11期間，超300萬商家借助JoyAI全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)經(jīng)營升級。數(shù)字人直播服務(wù)超4萬家品牌商，累計(jì)帶動(dòng)GMV超23億元。京小智5.0服務(wù)超百萬商家，大模型導(dǎo)購服務(wù)量達(dá)1.6億次。零售客服全流程接入AI面試，參面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。
京東健康“特色”專業(yè)智能體——AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師7X24小時(shí)“上崗”，其中AI醫(yī)生“大為”約30%的用戶來自深夜，用戶好評率達(dá)到98%。
京東物流“超腦大模型+狼族機(jī)器人”構(gòu)建了京東超級供應(yīng)鏈的強(qiáng)大底座，打造了行業(yè)最具科技的11.11物流服務(wù)。京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型，近100個(gè)應(yīng)用場景累計(jì)調(diào)用19億次，覆蓋了全國近10000站點(diǎn)，助力站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)攬派、收貨、驗(yàn)貨等8個(gè)場景的自動(dòng)化，助力一線員工提效10%。機(jī)器人軍團(tuán)助力物流全鏈條環(huán)節(jié)的自動(dòng)化覆蓋率突破95%，支撐95%自營訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
工業(yè)領(lǐng)域，京東超級供應(yīng)鏈也憑借扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)帶動(dòng)行業(yè)降本增效。京東工業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東通過突破性人工智能創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)現(xiàn)極致效率，行業(yè)首個(gè)供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial直指工業(yè)領(lǐng)域“成本高、效率低”的痛點(diǎn)，讓京東工業(yè)成為大量產(chǎn)業(yè)伙伴“人工智能+”供應(yīng)鏈數(shù)智化首選合作伙伴。
秀廷 曉風(fēng)
校對 潘政