廈門一裝企疑似跑路，第三方平臺保住業(yè)主20萬裝修款
來源： 紫牛新聞
2025-12-22 18:32:00
廈門一裝修公司疑似經(jīng)營不善，老板失聯(lián)、門店關(guān)門、工人停工，原本約定的完工變得遙遙無期；與土巴兔平臺簽署了三方協(xié)議的，裝修保資金托管為業(yè)主保住20萬元托管款；而未簽三方協(xié)議的，只能走司法維權(quán)自身合法權(quán)益……
最近，廈門一家裝修公司被當(dāng)?shù)貥I(yè)主電話投訴至相關(guān)部門和媒體，舉報其“簽訂裝修合同并收取大部分款項后，僅完成少量施工便停工跑路”。不過目前通過企業(yè)信用平臺查詢，該裝修公司經(jīng)營狀況仍顯示為“存續(xù)”，但顯示存在多條風(fēng)險提示。
資料圖 來源：視覺中國
“這位用戶前期是通過平臺對接了裝修公司，但最后未和平臺簽署三方協(xié)議?！蓖涟屯孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，這也意味著，該用戶可能把裝修款直接交給了裝修公司，而沒有托管在平臺合作的全國性銀行，一旦出現(xiàn)裝修公司跑路或倒閉的情況，將無法繼續(xù)完成裝修工作，并且很難要回裝修款。
經(jīng)土巴兔方面排查，截至12月20日，通過平臺簽約這家裝修公司的項目共有七個（三方協(xié)議），一個項目已完工，用戶所托管款項按照各節(jié)點支付，一個項目只交了定金，在裝企被平臺監(jiān)測到風(fēng)險后用戶未再托管款項，其它項目則在裝企被平臺風(fēng)險警示后，平臺客服與用戶取得聯(lián)系，并為用戶完成解約并強退了托管的裝修款，順利保住數(shù)十萬的裝修款項，未造成裝修款損失。另外，有三個項目用戶最終未簽三方協(xié)議，這部分可能是業(yè)主直接與裝修公司進行結(jié)算裝修款，而遭受損失的也可能正是這部分用戶。
而此前在2022年時，當(dāng)時深圳一家大型裝企的倒閉，便讓更多裝修消費者切身感受到了“資金托管”的作用。當(dāng)時，土巴兔為200多個簽約業(yè)主“保住了”800余萬元裝修款。
11月份，土巴兔監(jiān)測到廈門這家裝修公司有經(jīng)營異常狀況，平臺迅速跟進核實并出臺相關(guān)解決方案，迅速截斷了用戶托管裝修款的支付。當(dāng)時，這部分用戶是在土巴兔平臺上簽了三方協(xié)議，總計有20萬元的裝修款托管在全國性銀行。平臺判定裝企確實存在經(jīng)營異常，對用戶裝修款支付進行了“鎖閉”，確保所有裝修托管款都在銀行賬戶安全存放。在平臺與用戶確認(rèn)強退方案后，審核完畢，所有托管款就可原路返還到用戶。
土巴兔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺為合作裝修公司建立了嚴(yán)格的風(fēng)險預(yù)警機制，當(dāng)商家出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險時，平臺會把這部分裝修公司設(shè)置為“異常狀態(tài)”，也將為簽約資金托管的用戶做好預(yù)警管控，保障其裝修托管款的資金安全。同時，用戶對裝修金進行托管之后，款項會按節(jié)點驗收合格才分批支付給裝修公司。就在2025年12月，土巴兔還啟動了“保障服務(wù)升級”即裝修保3.0，全新加入對材料、工期和增項嚴(yán)格管控。
健康 小風(fēng)
校對 陶善工