太平人壽江蘇分公司“消保驛站”無錫站揭牌 打造“一站式”金融為民服務(wù)新陣地
來源： 紫牛新聞
2025-12-25 13:37:00
冬至?xí)r節(jié)，暖意融融。近日，“金融為民 暖心相伴”——太平人壽首批“消保驛站”揭牌活動(dòng)在江蘇無錫舉行。該驛站的啟用，是太平人壽江蘇分公司深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、升級(jí)便民服務(wù)體系的一項(xiàng)重要舉措，旨在將金融服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更緊密地融入社區(qū)生活。
活動(dòng)現(xiàn)場，太平人壽江蘇分公司、無錫中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，法律顧問、健康服務(wù)合作伙伴、消保大使及客戶媒體代表等三十余人共同見證。一個(gè)智能機(jī)器人化身“消保大使”，與來賓互動(dòng)，生動(dòng)介紹了驛站的功能與服務(wù)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作的政治性、人民性的重要體現(xiàn)。太平人壽江蘇分公司黨委委員、副總經(jīng)理蔣永明在活動(dòng)講話中表示，設(shè)立“消保驛站”是公司踐行以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)金融為民要求的具體行動(dòng)。驛站集金融知識(shí)宣教、保險(xiǎn)服務(wù)辦理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、社區(qū)創(chuàng)新共建四大功能于一體，致力于打造一個(gè)“在身邊、有溫度、一站式”的消保服務(wù)前沿陣地。
據(jù)介紹，驛站的“金融宣教區(qū)”旨在成為社區(qū)居民的“金融知識(shí)充電站”，通過走進(jìn)社區(qū)、商圈、校園，設(shè)置宣傳欄、發(fā)放手冊、舉辦講座等形式，主動(dòng)將金融知識(shí)送到消費(fèi)者身邊，提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；“保險(xiǎn)服務(wù)區(qū)”著力為臨柜客戶及老年群體等提供便捷、人性化的服務(wù)，特別關(guān)注外籍人士、老年人、殘障人士等需求，通過雙語服務(wù)、無障礙設(shè)施、手語培訓(xùn)等舉措，努力消除服務(wù)障礙；“權(quán)益保護(hù)區(qū)”借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾調(diào)解端口前移，通過與監(jiān)管、行協(xié)共建調(diào)解站點(diǎn)，建立投訴處理與調(diào)解銜接機(jī)制，依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)和法律支持，力求就近、高效、公正地化解消費(fèi)糾紛；“創(chuàng)新共建區(qū)”則通過提供微波爐、充電站、飲水點(diǎn)等便民設(shè)施與開展技能培訓(xùn)、節(jié)日活動(dòng)等社區(qū)活動(dòng)，架起企業(yè)與群眾及社區(qū)互動(dòng)的“連心橋”，成為戶外工作者等群體的“暖心歇腳處”和新市民融入城市的平臺(tái)。
揭牌儀式后，嘉賓們參觀了消保驛站。創(chuàng)新共建區(qū)同步開展的首場中醫(yī)義診活動(dòng)，獲得了現(xiàn)場人員的好評(píng)。未來，太平人壽江蘇分公司將在全省設(shè)立消保驛站，以驛站為示范點(diǎn)，持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)涵，在提供基礎(chǔ)保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，積極參與基層社會(huì)治理，為營造安全、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
江毅