服務(wù)暖夕陽，南通農(nóng)行打通社保卡激活“溫情最后一公里”
來源： 紫牛新聞
2025-06-30 17:09:00
清晨的陽光剛剛灑進營業(yè)大廳，丁女士便急匆匆地推開了農(nóng)行南通四安支行的大門。“同志，我母親的補貼款……”她攥著社?？ǖ氖治⑽㈩澏叮~頭上沁出細密的汗珠。原來，村里發(fā)放的養(yǎng)老補貼需通過社?？òl(fā)放，但年邁的母親因腰椎疾病常年臥床，無法親自前來激活本片。
“您別著急，我們提供上門服務(wù)！”大堂經(jīng)理的暖心回應(yīng)讓丁女士緊鎖的眉頭舒展了幾分。得知情況后，網(wǎng)點主任陸主任和客戶經(jīng)理周經(jīng)理立即謂整工作計劃，帶上移動設(shè)備驅(qū)車前往客戶家中。
在簡樸的農(nóng)家小院里，工作人員見到了坐在輪椅上的老奶奶。周經(jīng)理自然地蹲下身，與老人保持平視：“奶奶，我們是農(nóng)行的工作人員。來幫您辦社?？せ睢！彼罩先瞬紳M皺紋的手，用當?shù)胤窖阅托慕忉屆總€步驟。陸主任則細致地核對證件信息，為行動不便的老人調(diào)整最佳拍攝角度。當老人因手指干燥難以按捺指紋時，周經(jīng)理貼心地遞上濕巾，輕輕幫老人擦拭手指。
“閨女，銀行同志大老遠來家里，連口水都沒喝……”老奶奶感動地念叨著。正午時分，當丁女士帶著完整材料回到網(wǎng)點時，客服經(jīng)理早已做好準備工作，僅用十分鐘就完成了后續(xù)流程。
“從家到銀行這最后一公里，你們用真心幫我們跨過去了?！倍∨考t著眼眶說。返程途中，兩位銀行人的手機同時響起——支行工作群里，同事們紛紛為這次“夕陽服務(wù)”點贊。驅(qū)車前往的不僅是業(yè)務(wù)辦理的最后一公里，更是金融服務(wù)溫度的最后一公里。
通訊員 陳倩倩
校對 盛媛媛