多部門聯(lián)動(dòng) 泰州九龍構(gòu)建社會(huì)治理聯(lián)合處置機(jī)制
來源： 紫牛新聞
2025-07-11 14:41:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)7月11日訊 （通訊員 陳晨 王娟 記者 王國(guó)柱）“推進(jìn)民生工程是好事，老百姓舉雙手歡迎，但也要考慮到我們的生意。”泰州市海陵區(qū)九龍鎮(zhèn)雨污水改造項(xiàng)目正在進(jìn)行中，可在部分商業(yè)街地段，施工圍擋阻斷了去店鋪的直接通道，商鋪店主李女士經(jīng)常和現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理爭(zhēng)辯。后來，在九龍鎮(zhèn)社會(huì)治理中心的協(xié)調(diào)下，施工方在每個(gè)店鋪門口的圍擋處貼上店鋪名稱，并留下安全通道方便居民出入，此舉不僅沒有耽誤工程進(jìn)度，還維護(hù)了沿街店鋪的合法權(quán)益。九龍鎮(zhèn)社會(huì)治理中心聚焦矛盾糾紛化解，形成了“說理、評(píng)理、明理、定理”多元解紛新模式。
近年來，九龍鎮(zhèn)圍繞“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展”命題，以破解基層治理“多頭管理、協(xié)同低效”難題為目標(biāo)，以“一平臺(tái)統(tǒng)管、多部門聯(lián)動(dòng)”為核心，構(gòu)建線上線下融合的社會(huì)治理聯(lián)合處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一扇門”受理、跨部門事項(xiàng)“一院子”聯(lián)動(dòng)、突發(fā)事件“一中心”調(diào)度、復(fù)雜問題“一攬子”處置。同時(shí)，在線下舉辦各類宣傳教育活動(dòng)，讓群眾了解反映合理訴求的通道，并共同參與到社區(qū)服務(wù)與管理中。
高效串聯(lián)各村（社區(qū)）。九龍鎮(zhèn)依托綜合治理中心，橫向聯(lián)動(dòng)“八辦一中心”及8個(gè)村（社區(qū)），縱向深入32個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建全方位、多層次的社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)反饋。各類矛盾問題通過基層上報(bào)、APP報(bào)送、12345熱線、部門指派等方式發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)網(wǎng)格化與數(shù)字化融合，實(shí)時(shí)督導(dǎo)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔警等按照流程開展社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)受理、辦理、處置、反饋，更加及時(shí)高效地發(fā)現(xiàn)和解決基層問題。同時(shí)，建立時(shí)效性考核機(jī)制，確保訴求件件有回音、事事有著落。
協(xié)同融合鎮(zhèn)區(qū)各部門。為解決部門各自為戰(zhàn)的問題，九龍鎮(zhèn)秉持“民有所呼，我有所應(yīng)”服務(wù)理念，形成訴求矛盾一站式接收、一攬子調(diào)處，以社會(huì)治理中心為核心，建立“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，全面厘清各部門對(duì)社區(qū)治理的職責(zé)，由“散兵單打”改為“抱團(tuán)作戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)治理上下協(xié)同、快速響應(yīng)。
多元嵌入社會(huì)組織群體。分布在鎮(zhèn)區(qū)的各類服務(wù)陣地、社會(huì)群體是基層治理的重要力量。九龍鎮(zhèn)利用先鋒驛站、網(wǎng)格驛站等加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，把分散的養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療、教育、就業(yè)等基本民生服務(wù)資源、服務(wù)陣地統(tǒng)一聚集在各村（社區(qū)）鄰里中心服務(wù)圈內(nèi)。接著，以網(wǎng)格為單位，把老黨員、社區(qū)工作者、居民代表、物業(yè)、非公企業(yè)組織和社會(huì)組織等多元社會(huì)群體聚集吸引，并分別認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)，實(shí)現(xiàn)各類公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、志愿服務(wù)下沉網(wǎng)格、惠及鄰里。同時(shí)，在各村搭建平臺(tái)，整合社情民意，發(fā)動(dòng)黨員群眾加入“治理合伙人”，定期線下接訴會(huì)診、精細(xì)解決，讓村民遇事有地方討說法、找辦法，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
校對(duì) 陶善工