多部門聯(lián)動 泰州九龍構建社會治理聯(lián)合處置機制
來源： 紫牛新聞
2025-07-11 14:41:00
揚子晚報網7月11日訊 （通訊員 陳晨 王娟 記者 王國柱）“推進民生工程是好事，老百姓舉雙手歡迎，但也要考慮到我們的生意。”泰州市海陵區(qū)九龍鎮(zhèn)雨污水改造項目正在進行中，可在部分商業(yè)街地段，施工圍擋阻斷了去店鋪的直接通道，商鋪店主李女士經常和現(xiàn)場項目經理爭辯。后來，在九龍鎮(zhèn)社會治理中心的協(xié)調下，施工方在每個店鋪門口的圍擋處貼上店鋪名稱，并留下安全通道方便居民出入，此舉不僅沒有耽誤工程進度，還維護了沿街店鋪的合法權益。九龍鎮(zhèn)社會治理中心聚焦矛盾糾紛化解，形成了“說理、評理、明理、定理”多元解紛新模式。
近年來，九龍鎮(zhèn)圍繞“化解矛盾風險護航經濟發(fā)展”命題，以破解基層治理“多頭管理、協(xié)同低效”難題為目標，以“一平臺統(tǒng)管、多部門聯(lián)動”為核心，構建線上線下融合的社會治理聯(lián)合處置機制，實現(xiàn)群眾訴求“一扇門”受理、跨部門事項“一院子”聯(lián)動、突發(fā)事件“一中心”調度、復雜問題“一攬子”處置。同時，在線下舉辦各類宣傳教育活動，讓群眾了解反映合理訴求的通道，并共同參與到社區(qū)服務與管理中。
高效串聯(lián)各村（社區(qū)）。九龍鎮(zhèn)依托綜合治理中心，橫向聯(lián)動“八辦一中心”及8個村（社區(qū)），縱向深入32個網格，構建全方位、多層次的社會治理網絡，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時反饋。各類矛盾問題通過基層上報、APP報送、12345熱線、部門指派等方式發(fā)現(xiàn)，推動網格化與數(shù)字化融合，實時督導網格長、網格員、網格輔警等按照流程開展社區(qū)服務事項受理、辦理、處置、反饋，更加及時高效地發(fā)現(xiàn)和解決基層問題。同時，建立時效性考核機制，確保訴求件件有回音、事事有著落。
協(xié)同融合鎮(zhèn)區(qū)各部門。為解決部門各自為戰(zhàn)的問題，九龍鎮(zhèn)秉持“民有所呼，我有所應”服務理念，形成訴求矛盾一站式接收、一攬子調處，以社會治理中心為核心，建立“網格吹哨、部門報到”機制，全面厘清各部門對社區(qū)治理的職責，由“散兵單打”改為“抱團作戰(zhàn)”，實現(xiàn)全鎮(zhèn)治理上下協(xié)同、快速響應。
多元嵌入社會組織群體。分布在鎮(zhèn)區(qū)的各類服務陣地、社會群體是基層治理的重要力量。九龍鎮(zhèn)利用先鋒驛站、網格驛站等加強協(xié)同聯(lián)動，把分散的養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療、教育、就業(yè)等基本民生服務資源、服務陣地統(tǒng)一聚集在各村（社區(qū)）鄰里中心服務圈內。接著，以網格為單位，把老黨員、社區(qū)工作者、居民代表、物業(yè)、非公企業(yè)組織和社會組織等多元社會群體聚集吸引，并分別認崗領責，實現(xiàn)各類公共服務、社會服務、市場服務、志愿服務下沉網格、惠及鄰里。同時，在各村搭建平臺，整合社情民意，發(fā)動黨員群眾加入“治理合伙人”，定期線下接訴會診、精細解決，讓村民遇事有地方討說法、找辦法，實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
校對 陶善工