“超出想象的好辦,業(yè)務辦得又快又好。”江蘇新海某有限公司經辦人吳女士7月18日在連云港市海州區(qū)政務服務中心辦完業(yè)務后這樣評價。該企業(yè)近日辦理單位醫(yī)保增減人員、單位員工退休等業(yè)務比較頻繁,吳女士因剛接手該類工作,不了解業(yè)務流程,已經做好了多跑幾趟的準備。實際上,她第一次到海州政務服務中心辦理相關業(yè)務時,就因業(yè)務辦理快、服務態(tài)度好而表示體驗感非常好。
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市民在政務服務中心辦理業(yè)務
這樣的案例在海州區(qū)政務服務中心并不罕見,“我們小公司,原來很抵觸去政府窗口辦業(yè)務,因為完全不懂怎么辦理業(yè)務,就怕反復跑還要挨冷臉?!边B云港市某職業(yè)培訓學校的倪先生說道,“業(yè)務拖到最后時限過來政務中心,才體驗到現(xiàn)在辦業(yè)務的方便?!鼻皫兹?,倪先生為數(shù)據(jù)局綜合服務窗口送上了錦旗表示感謝。
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倪先生為數(shù)據(jù)局綜合服務窗口送感謝錦旗
以政務服務質量的優(yōu)質,促進經營市場的活力,是穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場的重要內容,也是區(qū)域經濟、建設的重要抓手。海州區(qū)已從“企業(yè)找服務”轉變?yōu)椤胺账蜕祥T”,政務服務部門主動靠前發(fā)力,體現(xiàn)了政府職能轉變和為企業(yè)權益服務的理念。2025年上半年,海州區(qū)數(shù)據(jù)局通過“政企聯(lián)動促發(fā)展”活動,主動前往2家掛鉤企業(yè)征詢企業(yè)發(fā)展中遇到的困境,積極協(xié)助企業(yè)排憂解難。分別解決了企業(yè)客戶拓展、企業(yè)房屋租金及水電費分期支付等實際問題,助力企業(yè)積蓄發(fā)展能量。
為更好地為企業(yè)辦理好相關業(yè)務,海州區(qū)關注企業(yè)發(fā)展全生命周期,按照“一窗受理”“聯(lián)動審批”“限時辦結”的流程,從申請材料、網(wǎng)上提交、審批打證、快遞郵寄等各個環(huán)節(jié)提供“全領域、全流程、全事項”的精準服務,確保企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。從“問需于企”到“問效于企”,海州區(qū)不斷強化精準思維為企服務。針對經營主體面臨的一些問題,通過“合并同類項”梳理共性問題,探索最優(yōu)解決路徑,不斷提升政務服務的質量和效率,獲得了企業(yè)的一致好評。
接下來,海州區(qū)將繼續(xù)關注企業(yè)需求與辦件感受,以繡花功夫把政務服務工作做扎實、做到位,提升經營主體體驗感,以“一優(yōu)再優(yōu)”的政務服務質量,為市場有效發(fā)展保駕護航。
通訊員 徐歡 李穎嫻 王慧 揚子晚報/紫牛新聞記者 張凌飛
校對 陶善工