油煙無法正常排奶奶炒菜常“咳嗽”，物業(yè)的處理過程如涼風(fēng)吹進奶奶心田
來源： 紫牛新聞
2025-08-25 20:30:00
揚子晚報網(wǎng)8月25日訊（通訊員 束源源 記者 陳詠）25日上午10點左右，氣溫已攀升至35度，揚州市佳家花園小區(qū)11棟110室的王奶奶來到物業(yè)客服中心，反映近期在家中做飯時，廚房油煙無法正常排出，炒菜被油煙嗆得咳嗽，老人聲音中帶著明顯的焦急與不適。
接待的管家常燕考慮到王奶奶年事已高，廚房油煙積聚，不僅影響身體健康，更可能存在安全隱患。她耐心安撫王奶奶情緒，詳細(xì)詢問具體情況，隨后迅速聯(lián)系工程師傅趙宏，說明現(xiàn)場情況，并立即前往王奶奶家。
迅速解決問題
5分鐘內(nèi)，管家小常與工程趙師傅先后抵達(dá)王奶奶家中。來到廚房，趙師傅首先對抽油煙機進行全面檢查。經(jīng)初步檢測，抽油煙機電機運轉(zhuǎn)正常，排風(fēng)功率未出現(xiàn)異常，排除了設(shè)備本身故障的可能。隨后，他將檢查重點轉(zhuǎn)向排煙管道系統(tǒng)，拆卸下管道接口處的防護擋板，發(fā)現(xiàn)連接公共煙道的止回閥葉片，因長期使用導(dǎo)致油污堆積與輕微變形，無法正常開啟，進而造成了油煙排放通道堵塞的情況。
明確故障原因后，趙師傅考慮高溫天氣王奶奶年邁出門不便，立即前往附近五金店購買新止回閥，按照規(guī)范操作流程進行更換。更換過程中，他告訴王奶奶止回閥的功能原理：“止回閥是防止油煙倒灌的關(guān)鍵部件，正常情況下，抽油煙機工作時葉片自動開啟，停止工作時閉合。這次故障因葉片卡滯導(dǎo)致排風(fēng)通道阻斷，屬于常見問題?！毙轮够亻y安裝完畢，趙師傅滿身大汗。
問題解決，奶奶笑了
趙師傅馬不停蹄，開啟油煙機進行功能測試，此時油煙通過管道順暢排出，廚房內(nèi)殘余的油煙味逐漸消散。王奶奶確認(rèn)油煙排放恢復(fù)正常后，對趙師傅和小常表示由衷感謝：“多虧了趙師傅和小常及時幫忙，你們的服務(wù)太到位了。”王奶奶拉著趙師傅的手，要給他辛苦費，趙師傅婉言謝絕。小常在現(xiàn)場進一步詢問了王奶奶的日常生活情況，叮囑其若再遇到生活難題，可隨時聯(lián)系物業(yè)。確認(rèn)所有問題妥善解決后，兩人離開了奶奶家。
佳家花園物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，團隊踐行萬楊物業(yè)“服務(wù)心、萬楊情”的服務(wù)宗旨，此次王奶奶家排煙問題的解決，是日常工作中的一件小事、一個縮影，從接到訴求到問題解決，全程不到一個小時，展現(xiàn)了工作人員快速響應(yīng)、專業(yè)處理的職業(yè)素養(yǎng)。只有這樣的職業(yè)素養(yǎng)和細(xì)致入微服務(wù)，才能為小區(qū)業(yè)主營造安全、舒適、貼心的居住環(huán)境。
校對 胡妍璐