【2025江蘇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果展示】“復(fù)e通”行政復(fù)議智能助手助力政務(wù)服務(wù)提升效率
來源： 紫牛新聞
2025-09-19 21:02:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)9月19日訊（記者 薄云峰）在充滿數(shù)字魅力的“智慧江蘇”，一批批“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的典型案例不斷涌現(xiàn)。不久前，江蘇公布57個(gè)“2025江蘇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果”，其中包括匯聚政務(wù)服務(wù)、民生應(yīng)用與城市運(yùn)行等海量數(shù)據(jù)，推動(dòng)城市治理智能化升級(jí)的政務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀實(shí)踐成果。
南通市海門區(qū)司法局行政復(fù)議辦案中心。
在江蘇南通，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的生動(dòng)實(shí)踐正在精彩上演。9月17日，參加“2025江蘇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果展示活動(dòng)”采訪團(tuán)的記者走進(jìn)南通市海門區(qū)司法局，探訪司法實(shí)踐與人工智能技術(shù)的深度融合。
近年來，全國(guó)行政復(fù)議案件年均增長(zhǎng)率超30%，南通海門地區(qū)增速更是突破70%。受人員編制有限、專業(yè)人才短缺等因素制約，當(dāng)?shù)亍鞍付嗳松佟泵苋找嫱怀?。為有效化解行政?zhēng)議、推進(jìn)依法行政、保障群眾合法權(quán)益，海門區(qū)司法局主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，引入“復(fù)e通”行政復(fù)議智能助手，復(fù)議辦案效率顯著提升。
南通市海門區(qū)司法局行政復(fù)議應(yīng)訴科負(fù)責(zé)人唐貞貞介紹，“將申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的復(fù)議材料導(dǎo)入到‘復(fù)e通’行政復(fù)議智能助手系統(tǒng)后，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成行政復(fù)議案審意見?！薄皬?fù)e通”生成的意見準(zhǔn)確度基本上可以超過80%，應(yīng)用“復(fù)e通”以來，復(fù)議辦案效率顯著提升，平均辦案周期由原來的55天左右減少至40天左右。
據(jù)了解，“復(fù)e通”于今年5月8日正式上線。目前，該系統(tǒng)已能夠自動(dòng)生成工傷認(rèn)定、政府信息公開以及行政處罰案件的案審意見，可準(zhǔn)確識(shí)別當(dāng)事人信息、案由等基本項(xiàng)，并為事實(shí)認(rèn)定和法律適用部分提供初步表述框架，系統(tǒng)可用率約90%至95%，生成案審意見僅需5到10分鐘。
據(jù)悉，當(dāng)前，我國(guó)人工智能與各行各業(yè)深度融合，“人工智能+”的理念日益深入人心。國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》中明確提出“開創(chuàng)社會(huì)治理人機(jī)共生新圖景”，要求安全穩(wěn)妥有序推進(jìn)人工智能在政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，打造精準(zhǔn)識(shí)別需求、主動(dòng)規(guī)劃服務(wù)、全程智能辦理的政務(wù)服務(wù)新模式。
對(duì)于“復(fù)e通”行政復(fù)議智能助手的未來發(fā)展，唐貞貞介紹，“下一步，我們將推動(dòng)系統(tǒng)從核心環(huán)節(jié)覆蓋向全流程賦能轉(zhuǎn)變，并將經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到行政執(zhí)法監(jiān)督等其他法治領(lǐng)域?！?/p>
校對(duì) 朱亞萍