【2025江蘇網(wǎng)絡強省建設優(yōu)秀實踐成果展示】“復e通”行政復議智能助手助力政務服務提升效率
來源： 紫牛新聞
2025-09-19 21:02:00
揚子晚報網(wǎng)9月19日訊（記者 薄云峰）在充滿數(shù)字魅力的“智慧江蘇”，一批批“人工智能+政務服務”的典型案例不斷涌現(xiàn)。不久前，江蘇公布57個“2025江蘇網(wǎng)絡強省建設優(yōu)秀實踐成果”，其中包括匯聚政務服務、民生應用與城市運行等海量數(shù)據(jù)，推動城市治理智能化升級的政務領域優(yōu)秀實踐成果。
南通市海門區(qū)司法局行政復議辦案中心。
在江蘇南通，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的生動實踐正在精彩上演。9月17日，參加“2025江蘇網(wǎng)絡強省建設優(yōu)秀實踐成果展示活動”采訪團的記者走進南通市海門區(qū)司法局，探訪司法實踐與人工智能技術的深度融合。
近年來，全國行政復議案件年均增長率超30%，南通海門地區(qū)增速更是突破70%。受人員編制有限、專業(yè)人才短缺等因素制約，當?shù)亍鞍付嗳松佟泵苋找嫱怀?。為有效化解行政爭議、推進依法行政、保障群眾合法權益，海門區(qū)司法局主動擁抱數(shù)字化變革，引入“復e通”行政復議智能助手，復議辦案效率顯著提升。
南通市海門區(qū)司法局行政復議應訴科負責人唐貞貞介紹，“將申請人和被申請人的復議材料導入到‘復e通’行政復議智能助手系統(tǒng)后，系統(tǒng)可以自動生成行政復議案審意見?！薄皬蚭通”生成的意見準確度基本上可以超過80%，應用“復e通”以來，復議辦案效率顯著提升，平均辦案周期由原來的55天左右減少至40天左右。
據(jù)了解，“復e通”于今年5月8日正式上線。目前，該系統(tǒng)已能夠自動生成工傷認定、政府信息公開以及行政處罰案件的案審意見，可準確識別當事人信息、案由等基本項，并為事實認定和法律適用部分提供初步表述框架，系統(tǒng)可用率約90%至95%，生成案審意見僅需5到10分鐘。
據(jù)悉，當前，我國人工智能與各行各業(yè)深度融合，“人工智能+”的理念日益深入人心。國務院《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》中明確提出“開創(chuàng)社會治理人機共生新圖景”，要求安全穩(wěn)妥有序推進人工智能在政務領域應用，打造精準識別需求、主動規(guī)劃服務、全程智能辦理的政務服務新模式。
對于“復e通”行政復議智能助手的未來發(fā)展，唐貞貞介紹，“下一步，我們將推動系統(tǒng)從核心環(huán)節(jié)覆蓋向全流程賦能轉變，并將經(jīng)驗復制到行政執(zhí)法監(jiān)督等其他法治領域?！?/p>
校對 朱亞萍