剛剛過去的2025年國慶中秋假期(10月1日至8日),長三角鐵路安全發(fā)送旅客近3020萬人次,日均發(fā)送旅客超377萬人次,其中,10月1日當(dāng)天發(fā)送旅客420.5萬人次,創(chuàng)歷年國慶假期單日客發(fā)量新高;較2024年國慶假期(10月1日至7日)多發(fā)送旅客470余萬人次,增幅近兩成。
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旅客出行意愿強烈,單日客發(fā)量創(chuàng)歷年同期新高。今年國慶中秋假期期間,長三角地區(qū)探親流、旅游流、學(xué)生流相互交錯,鐵路客運市場增勢明顯。長三角多地去往北京、青島、廣州、鄭州、福州、廈門、長沙、南昌、西安等直通方向較為熱門;上海、南京、杭州、合肥等長三角中心、副中心城市往來蘇州、揚州、徐州、連云港、南通、寧波、金華、黃山、蕪湖等管內(nèi)方向出行需求旺盛。去年四季度新開通的宣績高鐵和滬蘇湖高鐵迎來國慶中秋假期“首秀”,吸引不少旅客乘坐高鐵打卡新線沿線旅游景點,客流大幅攀升。10月1日,長三角鐵路發(fā)送旅客420.5萬人次,創(chuàng)國慶假期單日旅客發(fā)送量歷史新高。假期8天,長三角鐵路日均客發(fā)量形成持續(xù)高峰,旅客假期出行意愿強烈。
精準(zhǔn)投放客運運力,旅客出行需求得到較好滿足。假期期間,長三角鐵路部門在啟用高峰線的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化列車開行方案,充分考慮客流變化和可能出現(xiàn)的極端天氣影響,按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配”的總體思路,精準(zhǔn)實施“一日一圖”運力配置。持續(xù)關(guān)注客票預(yù)售和候補購票情況,按需確定圖定旅客列車上線和臨時旅客列車啟動時機,梯次投放運力。期間,長三角鐵路增開旅客列車2170列,組織動車組列車重聯(lián)2396列,加掛普速客車車輛1187輛;在假期首尾累計增開夜間動車組列車779列,努力滿足旅客出行需要。
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持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),旅客出行體驗不斷改善。此次假期,上海、杭州、南京、合肥、寧波等地火車站在客流高峰時段,采取延長候車服務(wù)時間,按需實行通宵開放。南京、南京南站“158”雷鋒服務(wù)站為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供免費的義務(wù)幫扶,旅客可通過鐵路12306官方APP、撥打12306客服熱線或到車站進(jìn)行預(yù)約。徐州、無錫、常州、寧波、鎮(zhèn)江、金華、義烏、安慶、淮北、淮安、淮南等地車站向重點旅客提供進(jìn)站乘車、出站引導(dǎo)等路地聯(lián)網(wǎng)接續(xù)服務(wù)。上海、杭州、南京、合肥等地客運段做好在途旅客幫扶,遇有沿途車站大客流等情況,做好車門口值守,引導(dǎo)旅客有序上下車;對于同站臺兩趟列車同時組織乘降的情況,加強車門口宣傳提示,防止旅客上錯車。華鐵旅服公司持續(xù)做好餐飲供應(yīng),努力提供旅途中的“一碗好飯”。
通聯(lián):中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部 胡曉煒