視頻|乘客摔倒受傷 淮安有軌電車乘務(wù)員暖心相助獲點(diǎn)贊
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-29 11:22:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月29日訊（通訊員 談平 戈由之 記者 朱鼎兆） 近日，一名乘客因趕時(shí)間上班不慎摔倒受傷，乘坐淮安有軌電車時(shí)，乘務(wù)員丁亞及時(shí)伸出援手，全程細(xì)致照料、溫柔安撫，用暖心舉動(dòng)化解了乘客的窘迫與疼痛，不僅贏得當(dāng)事人由衷感激，也收獲了周圍乘客的一致點(diǎn)贊。
12月22日7時(shí)50分，淮安有軌電車?？磕祥T站時(shí)，乘務(wù)員丁亞注意到剛上車的一位女乘客右手蜷縮在身前，面露痛苦。她立刻上前詢問(wèn)：“您好，您的右手怎么了？需要幫忙嗎？”原來(lái)，這位乘客因趕時(shí)間上班不慎摔倒，右手掌擦傷流血。
丁亞得知后讓乘客先到座位上坐好，然后迅速?gòu)谋忝裣淙〕雒藓?、碘伏等急救用品，?xì)致地為乘客清理手掌的傷口，動(dòng)作輕柔，還不時(shí)輕聲詢問(wèn)乘客是否疼痛，反復(fù)安慰對(duì)方不必?fù)?dān)心。在丁亞處理傷口過(guò)程中，乘客又不好意思地說(shuō)：“小姐姐，我覺(jué)得左手臂也很疼，可能也受傷了?！倍嗊B忙幫她捋起內(nèi)袖，發(fā)現(xiàn)她的左肘果然也有擦傷，于是又為她處理了胳膊上的傷口，最后幫她扣好外套的紐扣。
“我?guī)湍?jiǎn)單處理了一下，如果之后感到不舒服，還是要去醫(yī)院看看?！碧幚硗赀@一切，丁亞不忘囑咐道，乘客非常感動(dòng)，連聲向丁亞道謝，周圍的乘客目睹了全程，也紛紛對(duì)丁亞的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。
乘務(wù)員丁亞的貼心服務(wù)不僅體現(xiàn)了淮安公交人“向善、向美、向上”的價(jià)值追求，更以實(shí)際行動(dòng)踐行著“幸福公交全齡友好6+1‘心’”服務(wù)工作要求，為市民提供了“出行便、安全保、服務(wù)優(yōu)、感覺(jué)美”的幸福公交高品質(zhì)服務(wù)。
校對(duì) 盛媛媛