鎮(zhèn)江外賣商家辱罵學(xué)生后續(xù)：店鋪被大量差評(píng)、有買家仍遭攻擊、品牌方道歉、門店停業(yè)整改
來源： 紫牛新聞
2025-12-30 23:07:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月30日訊（記者 萬凌云 姜天圣）近日，江蘇一名大學(xué)生發(fā)文稱，自己點(diǎn)了30元外賣，因食物完全冰冷無法食用申請(qǐng)退款后，遭到商家的辱罵其中不乏“你這種人還上什么學(xué)祝你出校門早點(diǎn)*”“媽沒給你生好你就回爐重造”等惡劣言論。此外，該學(xué)生還稱自己遭到電話騷擾，對(duì)方在電話中進(jìn)行持續(xù)辱罵。學(xué)生在帖文中附上了訂單截圖和短信對(duì)話記錄作為證據(jù)，涉事店鋪被曝光為墨鴨黑鴨王鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)店。
買家評(píng)價(jià)
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴邳c(diǎn)評(píng)平臺(tái)搜索該店鋪，發(fā)現(xiàn)門店僅有4條評(píng)價(jià)，頁面顯示“該商戶新增部分與體驗(yàn)無關(guān)的評(píng)論”，點(diǎn)開顯示大量差評(píng)，有網(wǎng)友評(píng)論，“下次不敢點(diǎn)了，怕他發(fā)短信罵我”、“早點(diǎn)倒閉吧”、“令人氣憤”。還有網(wǎng)友寫下了“推薦菜單”：“嘴臭鴨脖”、“不賣學(xué)生鹵豬蹄”……
買家評(píng)價(jià)
在該店鋪的外賣平臺(tái)（注：外賣平臺(tái)只有下單才可評(píng)價(jià)），有買家留言稱遭到商家攻擊：商家曬出了收款9.9元和25元的截圖，并表示，“我也希望生意不那么火爆呢，見過那么多錢嗎孩子，一個(gè)月生活費(fèi)有500嗎夠花嗎”還有買家在今年8月稱，“4個(gè)鴨爪，1個(gè)鴨爪還變雞爪了，鴨爪（點(diǎn)）的是五香的，給的是辣的小朋友沒法吃”、有買家在今年7月評(píng)價(jià)“我要的是甜辣的，沒有甜辣的你可以說一聲，全給13香的”、有買家在今年3月評(píng)價(jià)“付了錢還不給我打包好，打包盒呢？”……目前，該店鋪在外賣平臺(tái)已顯示打烊。
12月28日，安徽墨鴨品牌管理有限公司在官方賬號(hào)發(fā)布 “關(guān)于江大墨鴨門店違規(guī)問題的處理公告”。公告中品牌方表示歉意，并提及12 月 25 日，旗下鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)墨鴨門店與消費(fèi)者發(fā)生言語沖突，在學(xué)府路派出所的調(diào)解下，總部及江大門店負(fù)責(zé)人已向當(dāng)事同學(xué)當(dāng)面致歉并作出賠償，獲得了當(dāng)事同學(xué)的諒解?？偛恳沿?zé)令該門店采取多項(xiàng)處理措施：辭退涉事員工、立即停業(yè)整頓直至整改合格、扣除履約保證金 1 萬元、要求門店負(fù)責(zé)人在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布道歉視頻，同時(shí)將該門店列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，若再次違規(guī)將終止合作合約。
校對(duì) 陶善工