社區(qū) “小區(qū)書(shū)記” 把服務(wù)送到最基層
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-01 10:05:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月1日訊 （記者 王國(guó)柱）“以前辦事跑半天，現(xiàn)在小區(qū)里找書(shū)記，補(bǔ)貼申請(qǐng)很快就辦結(jié)！”近日，泰州海陵區(qū)京泰路街道泰順社區(qū)居民，指著剛剛蓋好紅印的事項(xiàng)申請(qǐng)表感慨道。今年以來(lái)，京泰路街道以泰順社區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新推行“支部建在小區(qū)、書(shū)記駐在一線”模式，3 名“小區(qū)書(shū)記”帶領(lǐng)網(wǎng)格員下沉小區(qū)網(wǎng)格辦公，以“周到社區(qū)”服務(wù)工作法提升治理溫度。
“小區(qū)書(shū)記”述職
據(jù)介紹，泰順社區(qū)下轄3個(gè)小區(qū)地理位置分散，曾面臨治理力量薄弱、群眾訴求響應(yīng)滯后等問(wèn)題。京泰路街道黨工委打破傳統(tǒng)治理格局，選派3名社區(qū)副職擔(dān)任“小區(qū)書(shū)記”，構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”四級(jí)組織架構(gòu)。“小區(qū)書(shū)記”探索建立“每周一走訪日、每周三碰頭會(huì)”制度，帶著網(wǎng)格員逐棟入戶摸排民情，梳理需求清單；每月25日組織社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)及居民代表多方聯(lián)席會(huì)，共商治理方案，形成閉環(huán)處置機(jī)制。
社區(qū)下轄的翰林雅居小區(qū)分東西兩片，有137棟住宅，“小區(qū)書(shū)記”陰白上任之初，就接到居民和外賣(mài)員反映小區(qū)“認(rèn)路難”的問(wèn)題。她帶領(lǐng)網(wǎng)格員逐棟統(tǒng)計(jì)缺失、模糊的樓棟號(hào)牌，連續(xù)一周蹲點(diǎn)研究解決辦法，最終協(xié)調(diào)物業(yè)替換 30 個(gè)樓棟號(hào)牌、新增4 組導(dǎo)視牌和 4 組彩色地面路標(biāo)，讓外賣(mài)員、訪客不再迷路。七里香溪小區(qū)搬遷安置戶多，“小區(qū)書(shū)記”江媛媛聚焦鄰里糾紛頻發(fā)難題，帶著居民公約初稿入戶走訪，邀請(qǐng)“三官一律”參與 3 場(chǎng)座談會(huì)，最終形成凝聚共識(shí)的居民公約，如今網(wǎng)格群里正能量滿滿，爭(zhēng)執(zhí)抱怨大幅減少。
現(xiàn)場(chǎng)觀摩
“小區(qū)書(shū)記” 的核心作用，更體現(xiàn)在整合資源、破解硬骨頭難題上。萊茵東郡“小區(qū)書(shū)記”宋蓓牽頭推動(dòng)“紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會(huì)”建設(shè)，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、物業(yè)開(kāi)展三方黨建共建，每月召開(kāi)碰頭會(huì)提升物業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)。針對(duì)往年雨季地下室被淹的痛點(diǎn)，她提前部署雨水管網(wǎng)清淤，督促物業(yè)24小時(shí)值守排水，今年汛期3次四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)均安然度過(guò)。在萊茵東郡停車(chē)場(chǎng)改造中，兩名“小區(qū)書(shū)記”聯(lián)合發(fā)力，協(xié)調(diào)上級(jí)解決權(quán)屬糾紛，幾易劃線手稿，將斷頭路改造成180個(gè)車(chē)位的便民停車(chē)場(chǎng)，并引入東城集團(tuán)投資建設(shè)充電樁，徹底解決高層住戶停車(chē)難、充電難問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，推行“小區(qū)書(shū)記”模式以來(lái)，泰順社區(qū)12345 投訴量和物業(yè)矛盾糾紛同比下降超兩成，居民滿意度從82%提升至96%，近7000名居民在家門(mén)口收獲了實(shí)實(shí)在在的幸福感。2025年12月31日，該社區(qū)組織“黨建引領(lǐng)小區(qū)治理”暨“小區(qū)書(shū)記”媒體開(kāi)放日活動(dòng)，3名“小區(qū)書(shū)記”逐一上臺(tái)述職，接受居民點(diǎn)評(píng)。