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“每次出差坐這趟車,就像去見一個(gè)老朋友?!?月5日清晨,南京南站20號(hào)站臺(tái),正準(zhǔn)備登上“紫金號(hào)”G66次標(biāo)桿列車的趙先生,望著車廂內(nèi)懸掛的“共赴周年之約”橫幅,笑著對(duì)同伴說道。
對(duì)許多常年往返京滬線的旅客而言,這趟列車早已超越了交通工具的意義——它是3小時(shí)32分鐘旅程里一個(gè)熟悉的座位,一張見過多次的親切笑臉,一份掐著點(diǎn)備好的熱茶,更是一段可以安心托付的溫暖歸途。
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自開行以來,“紫金號(hào)”G66次標(biāo)桿列車憑借高效、舒適、貼心的服務(wù),迅速成為眾多旅客出行的首選。截至目前,它已累計(jì)安全運(yùn)送旅客超56萬(wàn)人次,平均每日運(yùn)送旅客量達(dá)1534人次,在繁忙的京滬線運(yùn)輸中發(fā)揮了重要作用,如同一條流動(dòng)的紐帶,緊密連接著南京與北京,見證著無數(shù)人的出行故事。
在過去的一年里,“紫金號(hào)”G66次標(biāo)桿列車憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了旅客們的廣泛贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),列車共收到表?yè)P(yáng)工單1251件,平均每月收到約104件,每一份工單都是旅客對(duì)列車服務(wù)的高度認(rèn)可;收獲錦旗36面,這些鮮艷的錦旗被整齊地懸掛在列車榮譽(yù)室,是旅客對(duì)列車工作人員最真摯的感謝;還有11封情真意切的表?yè)P(yáng)信,字里行間流淌著旅客的感動(dòng)與滿意,有的信件甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)頁(yè),詳細(xì)描述了列車工作人員給予的幫助和溫暖。這些榮譽(yù)的背后,是列車工作人員無數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出與默默堅(jiān)守。
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為慶祝開行一周年,列車在發(fā)車前便精心布置起來。發(fā)車前半小時(shí),列車門口與車廂內(nèi)已化身為一處小小的紀(jì)念園地。巨幅展板上,貼滿了過去一年里的暖心抓拍瞬間:乘務(wù)員俯身協(xié)助老人的背影、小朋友破涕為笑接過玩具的剎那、旅客與班組人員的溫馨合影……每一張照片背后,都藏著一段難忘的旅途故事。
“您好,歡迎乘坐“紫金號(hào)”品牌列車,請(qǐng)注意腳下安全!”身著制服、佩戴“紫金號(hào)”徽章的列車工作人員,微笑著向旅客送上問候。首批進(jìn)站的旅客,還收到了一份精致的紀(jì)念小禮:刻有列車乘務(wù)人員圖案的鑰匙扣與紀(jì)念筆,印著沿線風(fēng)景的明信片。
上午7:18,列車準(zhǔn)點(diǎn)啟動(dòng),向著北京飛馳而去。廣播里傳來“紫金相伴,與“寧”同行”的品牌推介語(yǔ),列車長(zhǎng)向旅客介紹,今天是“紫金號(hào)”G66次標(biāo)桿列車開行一周年的日子?!案兄x您一路的陪伴與信任,我們繼續(xù)同行,愿每一程都如歸家?!?/p>
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隨后,“紫金號(hào)知識(shí)問答”活動(dòng)點(diǎn)燃了車廂的熱情?!癎66次途經(jīng)哪幾個(gè)站?”“你知道G66次列車首發(fā)是幾月幾日嗎?”問題剛拋出,一位常坐這趟車的小伙子便連續(xù)答對(duì),順利贏走定制小禮品。“我每周都坐這班車,早就像老朋友了!”他笑著說道,“今天特別開心,祝G66一周年快樂!”
餐車一側(cè)的“留言墻”,漸漸被一張張便簽貼滿。一位帶孩子的媽媽寫道:“乘務(wù)員對(duì)孩子特別耐心,希望以后旅途中有更多親子互動(dòng)。生日快樂!”一位常年出差的中年旅客感慨留言:“又快又穩(wěn)服務(wù)好,讓我出差路上省心不少。愿G66一直是標(biāo)桿。”這些筆跡各異的留言,被乘務(wù)組仔細(xì)收存,成為列車成長(zhǎng)路上最珍貴的記憶冊(cè)。
時(shí)序更替,華章日新;初心如磐,篤行不怠。2026年,“紫金號(hào)”G66次標(biāo)桿列車將繼續(xù)秉持“復(fù)興之旅、瞬間感動(dòng)”的服務(wù)理念,帶著過往一年的豐碩成果與寶貴經(jīng)驗(yàn),以全新姿態(tài)煥新出發(fā)!
通訊員 李盈
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?笪越
校對(duì) 胡妍璐