近日,工行南通海門三星支行大堂經(jīng)理憑借敏銳的風險洞察力和高度的責任擔當,成功識破并攔截一起電信詐騙案件,及時為客戶守住財產(chǎn)安全,以實際行動踐行金融機構(gòu)反詐護民的使命擔當。
事情源于一場看似普通的線上交易??蛻粼陂e魚平臺掛售閑置衣物,一名買家主動聯(lián)系表達購買意向。過程中買家卻突然聲稱,因該女士未完成平臺認證,導致自身賬戶被凍結(jié)。
緊接著,對方拋出“解決方案”—要求該女士向其指定賬戶轉(zhuǎn)入1萬元進行“解控”,并承諾賬戶解凍后會將1萬元解控金和衣服貨款一并返還。
急于完成交易的客戶未加甄別便向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)出5000元,又情急之下想通過網(wǎng)貸平臺籌集剩余款項。不料,這筆網(wǎng)貸操作觸發(fā)了銀行的風控預警,該女士的賬戶被臨時封控。
滿心焦急的女士火速趕到工行南通海門三星支行,希望工作人員幫忙辦理解控手續(xù),以便繼續(xù)轉(zhuǎn)賬給對方。網(wǎng)點大堂經(jīng)理在接待過程中,仔細詢問了賬戶封控的來龍去脈。聽完客戶的完整講述,他立刻警覺起來,憑借豐富的反詐經(jīng)驗判斷,這是一起典型的電信詐騙。大堂經(jīng)理當即攔下準備辦理解控的客戶,耐心細致地拆解此類詐騙的慣用套路,明確告知客戶,所謂的“賬戶凍結(jié)”“轉(zhuǎn)賬解控”全是騙子的誘騙話術,其真實目的就是騙取錢財。同時,他鄭重建議該客戶立即前往公安機關報案,維護自身合法權益。
如夢初醒的客戶后怕不已,連連向網(wǎng)點大堂經(jīng)理道謝,慶幸自己遇到了負責任的銀行工作人員,及時避免了更大的財產(chǎn)損失。(陳俊豪)
校對 潘政