江蘇全省12345熱線啟動聯(lián)動處辦，全力服務群眾低溫雨雪冰凍訴求
來源： 紫牛新聞
2026-01-19 21:16:00
1月18日16時，江蘇省12345熱線向各設區(qū)市12345平臺發(fā)出指令，即時啟動低溫雨雪冰凍訴求聯(lián)動處辦機制，高效接收辦理寒潮天氣下群眾生產(chǎn)生活保障訴求，省12345熱線現(xiàn)場設立低溫雨雪冰凍訴求聯(lián)動處辦調(diào)度中心。記者從江蘇省數(shù)據(jù)局了解到，截至1月19日12時，各設區(qū)市12345熱線寒潮訴求聯(lián)動處辦機制均已正式啟動運行。
為高效解決群眾積雪結(jié)冰、交通出行、水電氣熱保障等訴求，省數(shù)據(jù)局迅速印發(fā)《關于啟動低溫雨雪冰凍訴求聯(lián)動處辦機制的通知》，部署6條工作措施；會同省公安廳、交通運輸廳、住建廳等部門，在省12345熱線現(xiàn)場設立低溫雨雪冰凍訴求聯(lián)動處辦調(diào)度中心，監(jiān)測調(diào)度各市訴求辦理情況；聯(lián)動省氣象臺開展全省12345熱線民聲接聽員業(yè)務培訓；對寒潮訴求實行統(tǒng)一標簽化管理，開辟快速服務通道；迅速歸集全省低溫雨雪冰凍相關信息168條，并在“熱線百科”發(fā)布，便利群眾隨時查閱使用。
我省13個設區(qū)市12345熱線聞令而動、迅即部署，精準對接氣象、應急、公安、交通、住建等部門，建立協(xié)同應急處置機制，構建“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-反饋”閉環(huán)。徐州、淮安、鹽城、無錫四市12345熱線還組織公安、交通、住建、水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門現(xiàn)場入駐、集成服務，針對市政、公交、路政、河道管理等領域高頻訴求，協(xié)同開展應急處置工作。對掃雪除冰、設施故障、困難群眾幫扶等緊急事項提級辦理，實現(xiàn)快響應、快部署、快落實，全力應對低溫雨雪冰凍天氣，守護群眾溫暖安全過冬。
揚子晚報/紫牛新聞記者 萬承源
校對 陶善工