揚子晚報網1月20日訊(通訊員 劉飛 記者 萬凌云 姜天圣)據(jù)氣象部門預報,本周鎮(zhèn)江市將寒潮大風、低溫雨雪冰凍天氣,根據(jù)全省統(tǒng)一工作部署,鎮(zhèn)江12345熱線第一時間開展極端天氣應急響應工作,全力保障群眾生產生活平穩(wěn)有序。
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強化部門聯(lián)動,保障快速處置。聯(lián)動對接市氣象、公安、住建、交通等部門,建立部門聯(lián)動工作群,做到信息實時共享,必要時集中進駐現(xiàn)場協(xié)同處置。嚴格落實鎮(zhèn)江市市區(qū)道路除雪防凍工作部署會議精神,對道路結冰、水管凍裂、電力中斷等緊急訴求,開通應急處置“綠色通道”,實時跟蹤辦理進度,確保緊急問題第一時間得到妥善解決。
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優(yōu)化服務質效,夯實業(yè)務基礎。加強民聲接聽員業(yè)務培訓,重點圍繞寒潮期間高頻訴求和應急處置流程開展針對性學習,全面提升專業(yè)水平和應急響應能力。依托省一體化平臺,實行標簽化管理與動態(tài)監(jiān)測機制,做到精準分類、實時跟蹤、限時反饋、閉環(huán)辦理,確保訴求各環(huán)節(jié)高效銜接。同步優(yōu)化“熱線百科”中災害天氣專題內容,為快速在線解答提供有力支撐。
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大雪中,交警維持秩序。
鎮(zhèn)江12345熱線始終以“企業(yè)群眾需求為導向”,全天候堅守崗位,用快速響應的速度、貼心服務的溫度,為筑牢極端天氣下的民生保障防線提供堅實支撐。
校對 陶善工