指尖傳溫情 鹽城郵政優(yōu)化無障礙便民服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2026-05-19 14:32:00
手語無聲，關(guān)愛有聲。為進(jìn)一步完善公共無障礙服務(wù)體系，保障聽障群體平等、便捷享受寄遞、金融等基礎(chǔ)民生服務(wù)，5月13日，鹽城東臺郵政分公司聯(lián)合市殘聯(lián)、市聾人協(xié)會、好人緣助殘協(xié)會，開展無障礙手語公益培訓(xùn)活動，以精細(xì)化暖心服務(wù)，打通面向聽力障礙群體的溝通壁壘。
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“寄遞物品請出示身份證”“存款、取款請這邊辦理”……課堂上，東臺市特殊教育學(xué)校副校長丁志清量身定制貼合郵政行業(yè)的手語課程，內(nèi)容通俗實(shí)用、貼合實(shí)務(wù)。結(jié)合郵政金融辦理、包裹寄遞、咨詢引導(dǎo)各類高頻場景，精心梳理篩選70余個(gè)實(shí)用手語詞匯與短句，從標(biāo)準(zhǔn)手勢姿態(tài)、面部神態(tài)禮儀到日常溝通細(xì)節(jié)，逐一細(xì)致拆解、現(xiàn)場示范教學(xué)，一對一糾正不規(guī)范手勢動作，讓參訓(xùn)員工快速掌握窗口實(shí)用手語技能。
“手語不僅是動作的模仿，更是情感的傳遞，手勢要標(biāo)準(zhǔn)，表情要溫和，才能讓聽障朋友感受到尊重與真誠?！笔谡n現(xiàn)場講解深入淺出、細(xì)致入微，參訓(xùn)工作人員認(rèn)真觀摩學(xué)習(xí)、積極互動實(shí)操、反復(fù)打磨鞏固手勢動作，在勤學(xué)苦練中熟練掌握溝通技巧，深刻領(lǐng)會無障礙服務(wù)的人文內(nèi)涵。培訓(xùn)尾聲，東臺市聾人協(xié)會主席李康作總結(jié)發(fā)言，充分肯定郵政主動延伸便民服務(wù)、關(guān)愛特殊群體的暖心舉措，期待郵政持續(xù)常態(tài)化開展手語培訓(xùn)，不斷夯實(shí)無障礙服務(wù)能力，為聽障群體提供更便捷、貼心、高效的窗口服務(wù)。
無聲指尖傳遞溫情，無障礙服務(wù)浸潤民心。下一步，東臺郵政將持續(xù)深化無障礙服務(wù)體系建設(shè)，常態(tài)化開展手語復(fù)訓(xùn)鞏固，不斷升級便民無障礙設(shè)施、優(yōu)化窗口服務(wù)流程，以精細(xì)化、人性化、有溫度的郵政服務(wù)覆蓋全體群眾，用心筑牢特殊群體民生保障防線，以國企責(zé)任助力共建平等融合、互助共享的和諧無障礙社會。
通訊員 向云芳
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 周珉
校對 吉啟雷