再近一點、多問一聲，企業(yè)退休人員的幸福感和獲得感就是這么來的
來源： 紫牛新聞
2026-05-27 12:42:00
在家就能收到游園證、上門辦理資格認證、需要的本人檔案可以直接打印……揚子晚報/紫牛新聞記者5月27日從揚州獲悉，該市企業(yè)退休人員社會化管理服務“零距離”，以“管理上平臺、服務進社區(qū)、退休送健康、游園有優(yōu)待、高壽送祝福、活動有場所”為主線，將再近一點、多問一聲做細做實，不斷縮短服務距離，提升企業(yè)退休人員的幸福感、獲得感。
老有所樂
據(jù)介紹，該市社服工作主動融入揚州人社系統(tǒng)窗口服務體系建設規(guī)劃，結(jié)合“退休一件事”整體部署，推動服務前置、一窗受理，月均寄送800份包含電子退休證申領指引、《景區(qū)景點優(yōu)待證》、養(yǎng)老待遇核定表、資格認證指南等在內(nèi)的退休禮包。收到退休禮包的李師傅說，退休后要做的事、要用到的材料全部寄來了，連游園證都不要再跑腿辦了，太貼心了。
據(jù)了解，目前，企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇領取資格認證主要依靠公安、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門的大數(shù)據(jù)進行定期比對，依托服務窗口、基層平臺開展即時認證、普及自助認證。在此過程中，該市社服部門充分發(fā)揮工作網(wǎng)絡優(yōu)勢，結(jié)合周期免費體檢、走訪慰問、文體活動等，及時更新退休人員信息，提供現(xiàn)場認證受理、自助認證指導、上門認證等服務，以“微循環(huán)”的暢通無阻，讓資格認證的服務再近一些。百歲退休人員朱老太的兒子特地致電感謝：“老母親常年臥床，自助認證老是不通過，我們就試著向社保中心退管辦求助，沒想到他們能提供上門認證服務，點贊！”
相關負責人表示，截至目前，市本級已實現(xiàn)企退人員檔案集中存放，累計完成了近17萬份企退人員檔案的電子化工作。同步上線的多桌面端電子檔案調(diào)閱系統(tǒng)，采用讀取身份證查詢、操作記錄留痕等功能，將“管理規(guī)范、數(shù)字同步、服務快捷”落到了實處。市公證處工作人員告訴記者，以往要一本本地將檔案從庫房調(diào)出來，找到需要的內(nèi)容取證，然后再一本本地還回去。一個取證工作，短則半天，長則一周?，F(xiàn)在直接在電腦里閱檔、取證，兩個小時就能搞定。
為企退人員提供興趣教學服務，一直是社服工作的重要內(nèi)容。記者采訪獲悉，今年以來，該市專為退休人員推出“樂享銀齡”退休人員興趣教學服務，通過打造退休人員身邊的一站式興趣教學與綜合素養(yǎng)提升服務平臺，以“微課堂”為核心切口，開展“退休第一課”系列教學，完成退休生活的啟蒙引導；針對碎片化學習、輕松休閑的需求，開設短期興趣班，進一步拓展興趣愛好；分春、秋兩季開設長期技能提升班，更好滿足持續(xù)性學習與深度愛好需求。
“說到底，企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，管的是一本本檔案，做的一次次認證，服務的卻是一個個活生生的人?！毕嚓P負責人說，把退休老人的“小事”當成“心事”來辦，再近一點，多問一聲，他們的晚年自然就有了依靠、有了溫度、有了色彩、有了滋味。通訊員 揚人軒 朱辰 揚子晚報/紫牛新聞記者 陳詠