記者親歷南京殯葬開放日：原來告別，可以這樣被溫柔以待
來源： 紫牛新聞
2026-03-26 20:52:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)3月26日訊（記者 閆春旭 通訊員 馬卉）當(dāng)殯儀館不再是冰冷的代名詞，當(dāng)墓園變成了鳥語花香的公園，當(dāng)告別也可以被溫柔對待……3月26日下午，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者跟隨市民和行風(fēng)監(jiān)督員一起，走進(jìn)南京市殯葬服務(wù)中心開展的殯葬開放日活動。從南京殯儀館到西天寺墓園，再到雨花功德園，一路走來，記者發(fā)現(xiàn)：生命的終點(diǎn)，也可以有溫度、有尊嚴(yán)、有溫情。
13時(shí)30分，記者跟隨參觀代表們一同走進(jìn)南京殯儀館。在工作人員的引導(dǎo)下，一行人沿著業(yè)務(wù)辦理動線，依次參觀業(yè)務(wù)室、告別禮廳、惠民政策咨詢室、96444大平臺指揮中心、守靈橋以及城市公益性骨灰堂等區(qū)域。
記者在惠民政策咨詢室看到，墻上電視屏滾動播放著殯葬惠民政策的詳細(xì)內(nèi)容，一旁的展板也用圖文并茂的方式清晰地展示著各項(xiàng)減免項(xiàng)目和辦理流程。代表們對館內(nèi)實(shí)打?qū)嵉幕菝衽e措感受尤為深刻，并了解到接運(yùn)遺體需要憑死亡證明這一新條例已經(jīng)貫徹落實(shí)。
在“減項(xiàng)降費(fèi)”的同時(shí)，南京殯儀館的服務(wù)升級與人文關(guān)懷更讓代表們倍感溫暖。館內(nèi)打造的96444殯葬服務(wù)大平臺，實(shí)現(xiàn)“一號撥通、一網(wǎng)通辦”。特色社工服務(wù)更是成為暖心名片，社工團(tuán)隊(duì)圍繞“便民、惠民、暖心”打造三大服務(wù)品牌，常態(tài)化進(jìn)社區(qū)送政策、多渠道公示價(jià)目保障消費(fèi)透明，還為家屬提供全流程陪同、上門服務(wù)等定制化關(guān)懷，同時(shí)開辟特殊群體綠色通道，推出代祭掃、上門寄存續(xù)費(fèi)等便民舉措，在細(xì)節(jié)處彰顯公益底色。
走進(jìn)南京城市公益性骨灰紀(jì)念堂，代表們第一眼看到的，是一排排整潔莊重的柜體，面板上繪著精致的松鶴圖畫，寓意健康長壽、吉祥如意，也寄托著對生命圓滿的樸素祝愿。細(xì)節(jié)之處，更見溫情?？紤]到選擇較高格位的家屬祭掃時(shí)可能不便，紀(jì)念堂在每個(gè)通道旁都貼心地配備了梯子，方便家屬親手擦拭、近距離寄托思念。服務(wù)過程中，工作人員還會為每位家屬送上一張“追思卡”。這是一張電子芯片卡，輕輕一刷，格位外門便緩緩開啟，透過內(nèi)門玻璃，親人骨灰盒安放其中的樣子清晰可見。
在西天寺墓園，代表們在了解基本服務(wù)流程后，走進(jìn)生態(tài)葬區(qū)，工作人員詳細(xì)講解江葬、樹葬、花壇葬等生態(tài)葬式在生態(tài)環(huán)保、節(jié)約土地方面的多重優(yōu)勢。走進(jìn)雨花功德園，映入眼簾的是花卉、草坪、假山、水池、雕塑與樹木交織而成的江南園林景致。水聲潺潺，鳥語花香，不少代表表示，要不是知道這里是墓園，還真以為走進(jìn)了公園。
這次殯葬開放日活動，讓市民隋先生對“告別”有了全新的理解?！耙郧翱傆X得殯儀館是個(gè)很沉重、很冰冷的地方，但這次親眼看到，完全不一樣了。”他告訴記者，從步入大廳開始，整潔明亮的環(huán)境、柔和的燈光、有序的布局，就讓他感到一種安寧與莊重?！肮ぷ魅藛T全程敬業(yè)服務(wù)，讓人感覺不是在面對冰冷的事物，而是在被溫柔地陪伴著?！?/p>
“說實(shí)話，來之前我心里是有些忐忑的。但走進(jìn)雨花功德園，看到這里綠樹成蔭、環(huán)境清幽，像一座寧靜的公園，我才發(fā)現(xiàn)，生命的歸宿地原來可以這樣溫暖。”站在雨花功德園的生態(tài)葬區(qū)前，市民小王停下了腳步。他感慨道，“這樣的環(huán)境，讓生者來祭掃時(shí)，不是帶著沉重的心情，而是帶著一份平靜的懷念?！?/p>
一場開放日，一次心與心的溝通。這場持續(xù)多年的殯葬開放日活動，以坦誠與溫情打破了殯葬行業(yè)的神秘壁壘，讓公眾走進(jìn)殯葬服務(wù)的臺前幕后，消解了對死亡的恐懼，也讓大家真切感受到殯葬行業(yè)的公益屬性與人文溫度。南京市殯葬服務(wù)中心始終以民生溫度為底色，將專業(yè)、惠民、暖心的服務(wù)融入殯葬工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓“逝有所安”的莊嚴(yán)承諾落地有聲，讓“慎終追遠(yuǎn)”的生命文化沁潤每個(gè)人的心田，在山水相依間，用心鐫刻著新時(shí)代的“生命華章”。
記者手記：想象中很“冰冷”，現(xiàn)實(shí)里很“溫暖”
雖然是第二年參加南京殯葬開放日活動，但出發(fā)前，我還是心里有些打鼓。殯儀館、墓園，總覺得是沉重冰冷的地方。走進(jìn)南京殯儀館，寬敞明亮的大廳、柔和的燈光、專業(yè)的工作人員，預(yù)想中的緊張感很快消散。最觸動我的，是那些細(xì)節(jié)。南京城市公益性骨灰紀(jì)念堂里，通道旁備著小梯子，方便家屬親手擦拭高處的格位?！白匪伎ā陛p輕一刷，便可以叩開思念的門。春天的雨花功德園郁郁蔥蔥，給前來祭掃的人們帶來撫慰。
采訪結(jié)束后，走出雨花功德園，陽光正好灑在草坪上。我想，這大概就是南京市殯葬服務(wù)中心舉辦開放日的意義——讓更多人知道，告別，也可以被溫柔以待。而我，作為一個(gè)曾經(jīng)“不敢靠近”的旁觀者，如今更愿意做一個(gè)“走進(jìn)看看”的講述者。把這些溫度，講給更多人聽。
圖片：新華報(bào)業(yè)視覺中心記者 宋寧 攝
校對 陶善工