當“00后”成為養(yǎng)老服務師 新職業(yè)如何讓“愛心”更有“底氣”？
來源： 紫牛新聞
2026-03-31 17:51:00
當“00后”選擇投身養(yǎng)老服務行業(yè)，他們面對的不僅是老人衣食住行的瑣碎日常，更是傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代理念的碰撞。在今年全國兩會民生主題記者會上，民政部明確將養(yǎng)老服務師納入國家新職業(yè)，推動養(yǎng)老服務人才隊伍專業(yè)化、標準化建設，這一群體終于有了屬于自己的“專業(yè)身份證”。近日，揚子晚報/紫牛新聞記者對話這群養(yǎng)老服務師，探尋新職業(yè)背后的專業(yè)底色與時代溫度。
工作中的王孔泰
25歲小伙成養(yǎng)老服務師
在南京市泰康之家·蘇園，25歲小伙王孔泰正半蹲在一位老人座椅旁，仔細幫老人整理衣領，又輕輕撫平肩頭的褶皺，嘴里念叨著：“爺爺，這件衣服穿著精神！”老人咧開嘴笑了，兩人有一搭沒一搭地聊起家常。
這位從山東某高校老年服務與管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人，如今已是蘇園養(yǎng)老服務團隊中的一名骨干。然而，回想起剛入行時的處境，“傳統(tǒng)觀念帶來的壓力”曾讓他一度懷疑自己的選擇。王孔泰對記者說：“我是北方人，在傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念里，要是把自家老人送進養(yǎng)老院，那就是不孝順?！?/p>
這種偏見并非個案。記者在采訪中了解到，長期以來，養(yǎng)老護理崗位被貼上“臟、累、苦、低人一等”的標簽，從業(yè)人員社會地位不高，年輕人更是望而卻步。不過，王孔泰也注意到，隨著國家相關政策陸續(xù)出臺，這種偏見正在慢慢改變。
2025年7月，人力資源和社會保障部正式將“養(yǎng)老服務師”納入第七批17個新職業(yè)名錄，并對養(yǎng)老服務師的職責進行了清晰界定——養(yǎng)老服務師為從事居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務綜合需求評估、方案制訂與實施、照護技術實施與培訓指導等工作的專業(yè)技術人員。
“像養(yǎng)老服務師這樣的職業(yè)認定，既提高了社會對我們這個職業(yè)的認同感，也讓我們從業(yè)者自己有了更強的職業(yè)歸屬感。”王孔泰說，這意味著行業(yè)專業(yè)能力被量化和認可，“老人的衣食住行只是基礎，還要關注他們的生理變化及心理，精神需求，這就需要具備相應的專業(yè)知識?！?/p>
王孔泰表示，要根據(jù)個人的生活習慣和喜好，制定個性化的照護方案，“這不單單是純護理，還涉及營養(yǎng)、醫(yī)療、藥品管理，甚至文體活動，是一個比較全面的綜合照顧體系?！?/p>
工作中的顏璐
不僅是護理師，更是“統(tǒng)籌者”
這種專業(yè)性，在顏璐身上體現(xiàn)得更為淋漓盡致。1997年出生的顏璐畢業(yè)于南通大學護理學專業(yè)，曾在醫(yī)院從事護理工作6年，去年12月入職蘇園。作為樓層主管，她負責樓層內所有事務，包括現(xiàn)場管理、與居民和家屬的溝通，以及各部門之間的協(xié)調。她告訴記者：“你能想到的所有事情，我們都要負責?！?/p>
一次緊急事件，充分檢驗了顏璐團隊的專業(yè)能力。一位腦梗后入住蘇園的長輩，在協(xié)助下床如廁時突發(fā)身體失衡、呼之不應，迅速進入嗜睡狀態(tài)。顏璐憑借豐富的臨床護理經(jīng)驗，結合其既往病史，第一時間精準預判為腦血管意外，果斷啟動急救預案并撥打120。
救護車于10分鐘內抵達，其間醫(yī)護團隊全程嚴密監(jiān)測長輩生命體征，確保轉運過程安全有序。從送醫(yī)、完善檢查到送進搶救室開始手術全程用時不到2小時。團隊以高效協(xié)作搶下了腦卒中救治的關鍵黃金時間，最終使長輩順利轉危為安。
“這次突發(fā)事件的高效處置，充分展現(xiàn)了我們護理團隊過硬的專業(yè)水準，也彰顯了蘇園‘醫(yī)養(yǎng)結合’的優(yōu)勢。”顏璐說。在她看來，一名優(yōu)秀的養(yǎng)老服務師，既要有基礎醫(yī)療知識和健康照護意識，也要具備統(tǒng)籌全局的能力。“照顧長輩不是只把吃喝拉撒睡弄好那么簡單。每一個健康細節(jié)你都要考慮到，現(xiàn)場執(zhí)行和細致觀察都很關鍵。”
老人的事，一刻也耽誤不得
采訪進行到一半，兩位中年家屬帶著病歷匆匆走來，神色焦急地問：“請問羅醫(yī)生在哪兒？”顏璐聽到后立刻站起身，向記者歉意地點點頭，便快步帶著家屬去找醫(yī)生。原來，這兩人是蘇園一位九旬老人的女兒女婿。在顏璐看來，老人的事，一刻也耽誤不得。
這樣的“打斷”，在顏璐的工作中是常態(tài)。在她看來，養(yǎng)老服務師面對的，遠不止老人的身體疾病，更有那些藏在心底、不易言說的心理訴求。在顏璐的日常工作中，她面對的不僅是老人的身體疾病，還有他們的心理訴求。
“老爺子性格要強，雖然年逾九旬，但自己會用剪輯軟件、無人機拍攝，非常厲害。所以他對于一直臥床這件事特別難以接受，迫切想要康復?！鳖佽椿貞浀馈Ｃ鎸@種情況，她和團隊每天根據(jù)長輩狀態(tài)，盡量帶他坐起來活動，哪怕只有兩分鐘。
“很多長輩就像小孩子，不好意思講，或者太善良不想麻煩人。我們要通過反復溝通，了解真實想法，幫他們解決問題，讓他們安心住下來?！鳖佽凑f，“我常跟護理小伙伴們說，要用解決問題的思維去看待事情，幫家屬梳理清楚，他們就能理解，溝通成本就降低了。”
談到未來，顏璐表示要在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)充實自己，把養(yǎng)老領域摸透，也會陸續(xù)考取相關證書。
專家解讀：新職業(yè)如何讓“愛心”更有“底氣”？
今年3月7日，十四屆全國人大四次會議舉行民生主題記者會。民政部部長陸治原在介紹中提到，民政部將會同有關部門從資金、規(guī)劃、標準、人才、科技等方面加大支持力度，加強養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)培訓，推動職業(yè)技能等級認定，將養(yǎng)老服務師納入新職業(yè)。
對于這一新職業(yè)的設立，江蘇省老年學學會副會長、泰康之家蘇園（南京）養(yǎng)老服務有限公司總經(jīng)理王紅在接受采訪時表示，這是鼓勵從事養(yǎng)老服務的人員有歸屬感、有尊嚴感的一個非常好的舉措。她指出，過去傳統(tǒng)的護理員在考證方面可能存在門檻，而如今，無論是老年服務或康復專業(yè)畢業(yè)的學生，還是已有從業(yè)經(jīng)驗但非專業(yè)出身的養(yǎng)老服務人員，都可通過系統(tǒng)學習和考核獲得這一專業(yè)資質，實現(xiàn)“雙向驅動”。
“這個行業(yè)非常需要專業(yè)、愛心、耐心和責任心，有了專業(yè)的底子，再加上從業(yè)的道德水準，發(fā)展前景非常好?！痹谕跫t看來，養(yǎng)老服務師不僅需要掌握專業(yè)知識，還應具備社工、心理學、政策理解等多方面能力，以應對老人復雜的社會屬性和多樣化需求。“我希望選擇這個行業(yè)的年輕人堅定信心，這個行業(yè)發(fā)展前景可期?！彼埠粲跎鐣︷B(yǎng)老服務從業(yè)人員給予更多尊重與認同，“很多子女都做不到的事情，這些00后的年輕人做到了，這份感動值得傳播出去?！?/p>
揚子晚報/紫牛新聞記者 閆春旭
校對 胡妍璐