獨居老人遇風(fēng)扇故障？“秒響應(yīng)”，“快解決”！
來源： 紫牛新聞
2025-09-08 17:27:00
“謝謝社區(qū)，這么快就幫我把電扇修好了，這種天沒有風(fēng)扇真不行！” 蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄花園獨居老人崔阿姨和社區(qū)工作人員連連道謝。這溫暖的一幕，源于新滄社區(qū)對居民訴求的“秒響應(yīng)”與“快解決”。
近日，新滄社區(qū)社工小唐接到房屋包干重點人員獨居老人崔阿姨關(guān)于電扇故障的求助電話，電話里老人語氣焦急。掛斷電話后，小唐立刻叫上熟悉電路的社工小徐：“小徐，崔阿姨家電扇壞了，天氣太熱，我們馬上過去看看！”兩人帶上工具包，不到十分鐘就趕到了崔阿姨家中。
進(jìn)門后，小徐先仔細(xì)詢問電扇故障情況，隨后蹲在插座旁檢查線路，發(fā)現(xiàn)是風(fēng)扇插頭變形導(dǎo)致插上插座松動，才讓電扇“罷工”。小徐動作嫻熟地校正風(fēng)扇插頭，并確認(rèn)插座也無問題后通電測試，電扇葉片轉(zhuǎn)動，涼風(fēng)瞬間送出，崔阿姨終于松開緊鎖的眉頭，長長舒了一口氣。在修理過程中，小唐還細(xì)心叮囑崔阿姨注意用電安全：“以后家里電器有問題，千萬別自己動手，第一時間給我或者給社區(qū)打電話，我們馬上來。平時也要多注意，插座別插太多設(shè)備，安全最重要?！贝薨⒁踢B忙點頭。
一直以來，新滄社區(qū)始終把“為民辦實事”放在工作首位。尤其對于獨居老人、殘疾人等重點群體，建立“包干負(fù)責(zé)+快速響應(yīng)”機(jī)制，聚焦急難愁盼，緊緊抓住群眾最直接、最關(guān)心的問題，確保居民訴求“事事有回音、件件有著落”。
通訊員 錢美丹 揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 朱亞萍