以高水平安全守護(hù)高質(zhì)量發(fā)展，全國地級市首家互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心在蘇州正式啟用
來源： 紫牛新聞
2025-09-16 19:22:00
9月14日，在2025年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周江蘇省系列活動啟動儀式的現(xiàn)場，位于蘇州太倉的蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)行。作為全國地級市中首家實(shí)體化運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心，該中心以全天候、全方位的響應(yīng)機(jī)制，體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)舉措，著力為企業(yè)營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，積極探索網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的“蘇州路徑”。
蘇州擁有規(guī)模龐大的經(jīng)營主體和高度數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)深度融入產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈與供需鏈，企業(yè)面臨的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、數(shù)據(jù)安全、惡意詆毀等問題日益凸顯。為積極響應(yīng)中央及江蘇省委網(wǎng)信辦“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項(xiàng)行動要求，蘇州立足打造全國領(lǐng)先的清朗網(wǎng)絡(luò)護(hù)企標(biāo)桿，率先探索并成立了“蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心”。
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心聚焦企業(yè)實(shí)際需求，整合舉報(bào)、申報(bào)、咨詢?nèi)蠛诵姆?wù)類型，具體涵蓋政策法規(guī)咨詢、涉企侵權(quán)舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、專業(yè)職稱評審及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨建指導(dǎo)等五大板塊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境是否清朗，直接關(guān)系到企業(yè)能否心無旁騖謀創(chuàng)新、促發(fā)展，”蘇州市互聯(lián)網(wǎng)有害信息舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“蘇州亟需一個(gè)集成化、一站式、高效率的助企服務(wù)平臺，幫助企業(yè)學(xué)會使用‘清朗按鈕’，切實(shí)解決急難愁盼問題。”
創(chuàng)新機(jī)制方面，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心以系統(tǒng)化服務(wù)打破“部門墻”，構(gòu)建“協(xié)同窗”，通過“暖心助企、真心護(hù)企、知心安企、同心強(qiáng)企”的“四心”行動，整合多方資源，打通部門壁壘，建立起橫向到邊、縱向到底的服務(wù)體系。
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心突出體系化建設(shè)，打造“1+N”服務(wù)新格局：以市級集成服務(wù)平臺為核心，聯(lián)合多個(gè)相關(guān)部門組建“清朗護(hù)企聯(lián)盟”，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，并組建法律、輿情、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)宣傳、心理和黨建六支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供多維度保障。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心以市級平臺為中樞，已在相城區(qū)、太倉市、蘇州工業(yè)園區(qū)、張家港市等地設(shè)立分中心和服務(wù)站點(diǎn)，將服務(wù)半徑延伸至企業(yè)“家門口”。蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)“上市一條街”工作站坐落在中億豐羅普斯金廠區(qū)內(nèi)，整合了網(wǎng)信、司法及技術(shù)支撐單位等多方資源，為企業(yè)提供普法宣傳、教育培訓(xùn)、技術(shù)支持和法律援助等“四個(gè)一”公益服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心編制《蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心服務(wù)手冊》，開通線上線下專窗，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站通辦”，覆蓋企業(yè)從初創(chuàng)、成長到上市全生命周期的網(wǎng)絡(luò)涉企服務(wù)需求。尤其在涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)方面，中心提供“模板+示例+二維碼”三件套，幫助企業(yè)精準(zhǔn)、高效維權(quán)，顯著降低維權(quán)成本。
試運(yùn)行以來，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心已處理企業(yè)求助135件，涉及虛假信息編造、惡意財(cái)報(bào)解讀、產(chǎn)品謠言、經(jīng)營危機(jī)捏造、企業(yè)家誹謗及AI偽造聲音等多種情形。通過指導(dǎo)企業(yè)通過平臺投訴、12377舉報(bào)和多渠道維權(quán)，中心已成功幫助16家企業(yè)恢復(fù)商譽(yù)，涵蓋生物醫(yī)藥、高端制造、人工智能等重點(diǎn)行業(yè)。
此外，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心還協(xié)助多家企業(yè)完成數(shù)據(jù)跨境合規(guī)安全評估，樹立行業(yè)標(biāo)桿。某科技企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“在蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心指導(dǎo)下，我們順利通過數(shù)據(jù)出境安全評估，成為國內(nèi)首批合規(guī)標(biāo)桿企業(yè)。上市階段，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)防護(hù)指導(dǎo)，也讓我們能更專注于技術(shù)與市場?！?/p>
蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心的成立和運(yùn)作，是蘇州優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的重要?jiǎng)?chuàng)新。蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將持續(xù)努力，將互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)‘最大變量’轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿犹K州企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的‘最大增量’?！?/p>
據(jù)了解，蘇州市互聯(lián)網(wǎng)助企服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、提高服務(wù)精準(zhǔn)度，拓展互聯(lián)網(wǎng)涉企服務(wù)范圍，依托數(shù)字化手段優(yōu)化流程、壓縮處理時(shí)限，同時(shí)加強(qiáng)預(yù)防性服務(wù)體系建設(shè)，通過專題培訓(xùn)和專業(yè)咨詢幫助企業(yè)從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 張畢榮
校對 盛媛媛