近日,蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道新滄社區(qū)的“藍馬甲”網(wǎng)格員在巡查中拾獲價值數(shù)萬元的貴重物品,社區(qū)依托“微網(wǎng)群”,僅用一小時便成功物歸原主,化解了居民的急難愁盼,用行動詮釋了基層服務(wù)的效率與溫情。
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當(dāng)日,網(wǎng)格員在勞動路868號小區(qū)發(fā)現(xiàn)遺失的電腦和相機等物品后,立即啟動標(biāo)準(zhǔn)流程:第一時間保管財物、第一時間上報社區(qū)、第一時間發(fā)布信息。社區(qū)層面迅速響應(yīng),利用覆蓋廣泛的微網(wǎng)群搭建起“尋主快車道”,充分展現(xiàn)了網(wǎng)格聯(lián)動、快速反應(yīng)的治理效能。
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在失主前來認領(lǐng)時,社區(qū)網(wǎng)格員并未簡單處理,而是秉持著負責(zé)的態(tài)度,遵循“人、物、景”三核對的規(guī)范,主動陪同失主調(diào)閱現(xiàn)場監(jiān)控,最終確認失主身份,確保了物品歸還的萬無一失。
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此事雖小,卻是滄浪街道推動基層治理現(xiàn)代化、提升網(wǎng)格服務(wù)水平的生動縮影。一直以來,網(wǎng)格員隊伍就是服務(wù)群眾的“先鋒隊”,他們不僅是民情信息的“收集員”,更要做解決問題的“行動派”。 “藍馬甲”們將服務(wù)做在群眾需求之前,持續(xù)為基層治理注入準(zhǔn)度與溫度,不斷夯實著“小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)”的基層治理基石。
通訊員 錢美丹 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青