暖心！網格員救助摔傷老人
來源： 紫牛新聞
2025-10-31 15:53:00
近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道佳安社區(qū)網格員在日常巡查途中及時救助一位摔倒老人，以快速響應和細致服務彰顯了社區(qū)服務的溫情與擔當，獲得居民點贊。
當天上午，網格員小金和小朱如往常一樣在轄區(qū)內開展日常巡查。行至書院巷附近時，發(fā)現(xiàn)一位年近八旬的老人在騎電動車路過此處不慎摔倒在地，車輛側翻，老人痛苦地呻吟著，無法自行起身。小金和小朱立即上前查看，一邊安撫老人情緒，一邊迅速評估傷情，上報社區(qū)研判。在確認老人意識清醒但疑似腿部受傷后，社區(qū)第一時間協(xié)調多方力量，借來輪椅，小心翼翼將老人扶起轉移至安全處，由于發(fā)現(xiàn)老人比較陌生，不似附近居民，立即詢問其家屬聯(lián)系方式。
在聯(lián)系到老人女兒后，小金和小朱不僅詳細說明情況，還主動協(xié)調物業(yè)為其車輛預留了靠近門口的“暖心車位”，方便家屬快速抵達并減少奔波。女兒趕到現(xiàn)場查看情況后確認需送醫(yī)治療，因無法說清具體地址，社區(qū)立即協(xié)助撥打120急救電話，清晰報告位置與傷情，確保醫(yī)療救援高效響應。在等待家屬到來和救護車期間，社區(qū)人員始終守在老人身邊，不斷安撫其緊張情緒，并指導老人下載電子醫(yī)?？?。待醫(yī)護人員抵達并順利將老人送醫(yī)后，社區(qū)人員還通過其女兒微信關心了解老人傷情并告知老人車輛臨時?？勘９艿攸c。老人女兒對社區(qū)的暖心服務一再表示感謝。
近年來，佳安社區(qū)持續(xù)加強網格化管理，將安全巡查、民生服務、應急響應等功能深度融合，確?！靶∈虏怀龈瘛⒋笫虏怀鼍W”。網格員們不僅是政策宣傳員、民情信息員，更是居民身邊的“貼心人”和“守護者”。未來，社區(qū)將繼續(xù)以“小網格”撬動“大治理”，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。
通訊員 陸嘉怡 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青