解決居民“熱飯難”，社區(qū)打通為民服務(wù)“最后一米”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-24 14:55:00
“社區(qū)真是我們的貼心人！”近日，蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道潼涇二社區(qū)居民蔡先生將一面錦旗送到社區(qū)，激動(dòng)地道出感謝。對(duì)他家而言，這聲感謝關(guān)乎一日三餐的溫度——因浴室內(nèi)的燃?xì)獗聿环踩?guī)范被停氣，家中癱瘓老人熱飯成了難題。
面對(duì)這一“歷史遺留問(wèn)題”，潼涇二社區(qū)迅速響應(yīng)。工作人員在安撫蔡先生一家的同時(shí)，立即與燃?xì)夤旧钊霚贤?，厘清癥結(jié)在于燃?xì)獗砦恢貌缓弦?guī)，需移表重裝。社區(qū)沒有讓居民獨(dú)自面對(duì)繁雜的整改流程，而是著力為其“增便利、通堵點(diǎn)”：一方面協(xié)助梳理情況，與燃?xì)夤咎接懣尚械陌踩^(guò)渡方案；另一方面，社區(qū)提供了清晰的辦事指引和符合資質(zhì)的服務(wù)方信息，讓居民在自主選擇和聯(lián)系時(shí)心里有底。在隨后半個(gè)月的施工期里，社區(qū)持續(xù)關(guān)注進(jìn)度，協(xié)助溝通可能涉及的鄰里協(xié)調(diào)等事項(xiàng)，確保改造平穩(wěn)推進(jìn)。
這場(chǎng)“通氣”行動(dòng)，解決的遠(yuǎn)不止一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。社區(qū)工作者多次上門，關(guān)注的不僅是工程進(jìn)度，還有老人臨時(shí)的照護(hù)與用電安全。他們更借此契機(jī)，在樓棟內(nèi)張貼安全提示，將一次個(gè)案處置延伸為一次微型的公共安全倡導(dǎo)。當(dāng)灶火重新燃起，溫暖回歸這個(gè)家庭的同時(shí)，社區(qū)共建共治的安全意識(shí)也悄然生長(zhǎng)。
通訊員 徐駿杰 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾? 周曉青