物業(yè)亂收費、擅改物業(yè)用房......江蘇曝光首批小區(qū)物業(yè)違法違規(guī)典型案例
來源： 紫牛新聞
2026-03-26 14:08:00
近日，圍繞小區(qū)物業(yè)管理服務中的突出問題，江蘇開展專項整治行動，依法查處了一批物業(yè)服務領域違法違規(guī)行為，切實維護業(yè)主合法權益。3月，根據(jù)江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳公布第一批典型案例，涉及違規(guī)使用物業(yè)用房、超標準收費、電梯維保不到位等與業(yè)主日常生活息息相關的問題，有效維護了業(yè)主合法權益。
小區(qū)物業(yè)管理用房歸業(yè)主共有，這是不少業(yè)主都清楚的常識，但無錫市某物業(yè)公司卻擅自改變其用途。2024年12月27日，無錫市錫山區(qū)某街道開展檢查時發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司在未征得業(yè)主大會同意的情況下，私自將小區(qū)的物業(yè)管理用房出租給第三人經營超市，侵犯了全體業(yè)主的合法權益。最終，當?shù)亟值酪罁?jù)相關規(guī)定，對該物業(yè)公司作出警告，并罰款11000元的行政處罰。
物業(yè)費、公攤電費是業(yè)主每月都會繳納的費用，不少業(yè)主擔心被亂收費，而徐州市某物業(yè)公司就因違規(guī)收費被查處。2025年3月26日，邳州市市場監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司在2023年1月1日至2024年4月25日期間，超出政府指導價最高浮動限額，向小區(qū)多層普通住宅業(yè)主收取物業(yè)公共服務費；同時，還將小區(qū)地下車庫的電費重復計入公攤電費，兩項共計多收業(yè)主143366.87元。針對這一行為，邳州市市場監(jiān)管局責令該公司改正錯誤，向相關業(yè)主退還多收取的費用，并對其罰款67024.74元。
小區(qū)公共收益歸業(yè)主共有，任何單位和個人都不得擅自侵占，蘇州市某物業(yè)公司卻在這方面動了歪心思。2025年7月23日，蘇州高新區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局檢查發(fā)現(xiàn)，該物業(yè)公司將小區(qū)物業(yè)費中已經包含的外墻清潔費用，又在公共收益中重復列支，相當于重復收費、侵占業(yè)主共有財產?？紤]到該公司是首次違法，且積極配合調查、落實整改，相關部門依法對其作出警告處罰。
電梯安全直接關系到業(yè)主出行安全，容不得半點馬虎，但南通市某電梯公司卻敷衍履職。2025年1月3日，海安市市場監(jiān)管局現(xiàn)場核查確認，該電梯公司在承接某小區(qū)電梯維保服務期間，未按照安全技術規(guī)范要求進行維護保養(yǎng)，存在安全隱患。鑒于該公司積極配合調查、及時改正違法行為，海安市市場監(jiān)管局責令其停止違法行為，并罰款20000元。
消防控制室是小區(qū)消防安全的“中樞”，值班人員脫崗極易引發(fā)安全事故。2025年3月20日，濱?？h消防救援大隊對某小區(qū)檢查時發(fā)現(xiàn)，鹽城市某物業(yè)公司管理的消防控制室，值班人員擅自脫崗，未按規(guī)定落實值班制度，給小區(qū)消防安全埋下隱患。最終，濱?？h消防救援大隊依據(jù)相關規(guī)定，對該物業(yè)公司罰款2000元。
據(jù)悉，此次曝光的首批典型案例，重點聚焦業(yè)主反映強烈的物業(yè)服務履約不到位、侵占公共收益等突出問題。下一步，江蘇省將持續(xù)加大整治力度，進一步規(guī)范物業(yè)服務行為和市場秩序，緊盯各類違法違規(guī)行為，切實守護業(yè)主合法權益，不斷提升群眾在居住環(huán)境中的滿意度和獲得感。
揚子晚報/紫牛新聞記者 季宇軒
校對 王菲