插話繪 | 莫讓層層加碼，耗損反詐的公眾信任
來源： 紫牛新聞
2025-11-14 18:56:00
據(jù)央視新聞報道，周筱赟律師原計劃取現(xiàn)4萬元，但在柜臺辦理時被告知，取款1萬元以上需要報備，甚至查詢過往流水。在周律師拒絕透露更多私人信息后，銀行向反詐中心和派出所報警。半小時后，銀行方面又稱無法聯(lián)系到警方，表示可以辦理取款業(yè)務(wù)。面對這一系列波折，周律師最終放棄取款。
本應(yīng)是守護民眾財產(chǎn)安全的反詐工作，初衷是精準(zhǔn)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護民眾合法權(quán)益，但部分銀行變成層層加碼的 “萬能借口”。正常的婚禮紅包、家庭開支等需求，都要面對 “具體買什么” 的刨根問底，甚至因拒絕過度盤問而被報警，這顯然是不合理、不適度的。這種不分場景、不問緣由的 “一刀切”，不僅侵犯了儲戶的取款自由和隱私權(quán)利，更會消解公眾對反詐工作的認(rèn)同，讓本應(yīng)凝聚共識的反詐事業(yè)，變成引發(fā)對立的矛盾點。
當(dāng)盡職調(diào)查變成盡職“打擾”，這些僵化的做法背離了反詐的初衷。反詐的本質(zhì)是護民，而非擾民；政策的價值在落地，而非走樣。反詐工作需要專業(yè)與智慧，而非僵化與教條。監(jiān)管部門應(yīng)進一步細化指引，明確銀行在反詐工作中的權(quán)限邊界，對銀行 “層層加碼” 及時糾偏，守護民生的防線。（漫畫 張葉 評論 王亞楠 景潔 策劃 殷小平）
校對 胡妍璐