黑神話線下文創(chuàng)店營業(yè)首日被吐槽，二手平臺已有高價代購，官方發(fā)文承諾改進
來源： 紫牛新聞
2025-09-26 18:39:00
9月25日，熱門游戲《黑神話·悟空》的線下文創(chuàng)店鋪在杭州開啟了首店試營業(yè)，但因排隊過久、貨品不足等問題被不少消費者吐槽。9月26日，黑神話官方宣布了調(diào)整方案。
一周前，黑神話方面表示，因為目前衍生品數(shù)量日益豐富，于是希望開放一個穩(wěn)定的線下空間，供大家直接感受相關(guān)文創(chuàng)衍生品，也方面直接購買。這條消息公布后很快引起了游戲愛好者們的關(guān)注，黑神話已推出了大量游戲文創(chuàng)周邊、手辦和聯(lián)名商品，其中有不少非常受消費者歡迎，雖然也有線上購買渠道，但還是有很多玩家希望有線下打卡留念的機會。
25日首日營業(yè)結(jié)束后，社交媒體上出現(xiàn)了不少消費者的吐槽，其主要問題集中在幾個方面。首先，營業(yè)首日排隊時間非常的漫長，而且排隊的方式不太合理，一名消費者透露，當日的排隊采用的是AB隊排法，簡單的理解就是A隊進店后B隊才能進店，但網(wǎng)上也有不少人吐槽說搞不清這是啥排法，只覺得排得很久，隊伍半天一動不動，“排的隊伍很長，每一批就放幾個人進去，要進店至少排隊兩小時?！辈贿^店內(nèi)的體驗感還不錯，“雖然說是零售店，其實和一個藝術(shù)陳列展覽也差不多，里面還有吃的?！痹诖饲肮俜桨l(fā)布的逛店指南中提到，“店內(nèi)布置了許多有特色的展陳和商品，非常歡迎您拍攝，團隊精心布置了燈光，可以盡情出片?！边@也能看出這家線下門店并不完全只是起到一個賣文創(chuàng)周邊的作用，的確也通過藝術(shù)展陳來為玩家們提供打卡拍照的便捷服務(wù)，因而店鋪采取限流也獲得了一些消費者的理解，“如果一大堆人全部擠進去的話，體驗就太差了。”歡迎拍照打卡但又限流卻帶來了一個新問題：“買東西的倒是快，這些拍照的沒有半個小時都不挪窩，排隊這么久吃不消啊?！?br/>
另一方面，線下店鋪部分熱門貨品準備不足，剛營業(yè)沒多久就售罄了，排隊幾個小時好不容易進店的消費者撲了空，特別是琉璃葫蘆、磁吸手辦等斷貨情況特別嚴重。9月26日，官方發(fā)布長文一方面承諾會改變排隊方式，增加等待時間提示，另一方面貨品調(diào)配和備貨方面做調(diào)整，部分量產(chǎn)貨品已安排加產(chǎn)量。
人氣高，周邊商品緊俏，黃牛代購也聞風而動了，有消費者在黑神話官方賬號的評論區(qū)吐槽：“管管拿著貨蹲守在去二層樓梯旁邊休息處的黃牛們，手里拿一堆冰箱貼在線賣，別人買不著，不合適吧?！庇浾咦⒁獾?，當前二手平臺上已經(jīng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)售線下門店熱門款周邊的鏈接，門店售價238元的琉璃葫蘆在二手平臺掛價500元，買家自稱“我住在附近，你要的話提前下定金，我代排代買?！辈贿^這一話術(shù)出現(xiàn)在了多個不一樣的二手賣家處。
這款琉璃葫蘆的價格之所以高可能是因為該款為線下店鋪限定款，另一個線下店鋪限定款冰箱貼的價格也出現(xiàn)一定的溢價，原價398元的黃眉冰箱貼在二手平臺掛出價格到500到600元不等。還有的二手賣家以傭金溢價方式交易，在原價基礎(chǔ)上溢出13%到20%不等的傭金。
9月初，游戲科學聯(lián)合創(chuàng)始人、《黑神話：悟空》美術(shù)總監(jiān)楊奇曾在社交平臺發(fā)布線下店的招聘公告，招聘店員和店長，并為店鋪宣傳：“有吃有喝，還有一些冰箱貼工藝超復雜”。
揚子晚報|紫牛新聞記者 沈昭