問政江蘇｜政務(wù)app疑似泄露市民隱私信息，“我的鹽城”官方回應(yīng)：確有系統(tǒng)故障發(fā)生，正調(diào)查搶修
來源： 紫牛新聞
2026-01-24 20:12:00
1月24日，有鹽城市民發(fā)帖稱，自己在“我的鹽城”app（指手機客戶端）上購買商品時，意外發(fā)現(xiàn)下單信息變成陌生人的姓名、電話和詳細(xì)家庭住址。并且在刷新訂單后，還會不斷有其他的陌生人隱私信息顯示，市民對自己在內(nèi)的隱私信息保護(hù)產(chǎn)生了擔(dān)憂。24日下午3點，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，“我的鹽城”內(nèi)的“生活”板塊購物功能已被關(guān)閉，無法使用。
對此，“我的鹽城”官方客服向記者確認(rèn)稱，后臺系統(tǒng)確實出現(xiàn)一些問題，目前技術(shù)團(tuán)隊正在處理。關(guān)于市民個人信息泄露的情況及原因，客服介紹道，“目前我們的同事都在公司處理這個問題，具體原因還需要再進(jìn)一步調(diào)查。”
紫牛新聞記者還輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上親歷系統(tǒng)故障的唐先生，他告訴記者，今天他在“我的鹽城”上下單了數(shù)百元的商品，但在下午1點多查看訂單時，訂單的收件人信息卻變成別人的隱私信息。這些信息包含了個人真實姓名、完整手機號和詳細(xì)到門牌號的家庭住址。
“到后來我連下單信息都查不到了，可錢都付過了?！碧葡壬嬖V記者，事情發(fā)生后，他也不知道該聯(lián)系哪一方來處理此事，“我肯定還是希望這事能有個說法。”
隨后，記者以消費者的身份咨詢“我的鹽城”客服了解到，目前24日之前消費者下的訂單不受影響，但24日上午的訂單還需要等系統(tǒng)恢復(fù)后具體看情況。客服表示，目前系統(tǒng)修復(fù)的時間無法確定，需要請市民耐心等待。
天眼查app顯示，“我的鹽城”客戶端由江蘇智城慧恒科技有限公司運營，該公司為國有獨資企業(yè)，注冊資本1960萬元?！拔业柠}城”客戶端是以“智慧城市”建設(shè)為基礎(chǔ)、“信息惠民”為宗旨的城市生活服務(wù)移動應(yīng)用平臺，于2019年9月29日正式上線，整合全市30多個部門273項公共服務(wù)資源，涵蓋政務(wù)服務(wù)、社會保障、交通出行、醫(yī)療健康、智慧教育、房產(chǎn)服務(wù)等重點民生領(lǐng)域。
2024年鹽城市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報中提到，鹽城市常住人口為667.1萬人。而據(jù)官方公布消息，截至2025年9月，“我的鹽城”客戶端下載量達(dá)1250萬次，注冊量660萬，實名量560萬。
針對此次客戶端信息泄露范圍及后續(xù)處置措施，揚子晚報/紫牛新聞將持續(xù)關(guān)注。
揚子晚報/紫牛新聞記者 李舒曼