大任觀銀齡 | 首次出臺(tái)！全國(guó)統(tǒng)一《職業(yè)道德準(zhǔn)則》為養(yǎng)老護(hù)理員“鑄魂”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-19 13:06:00
2026年1月17日，民政部正式印發(fā)《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（下文簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）。作為我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域首個(gè)全國(guó)性的職業(yè)道德專門(mén)規(guī)范，這份文件的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)從注重“技能培養(yǎng)”邁入了 “技能與德建并重” 的新階段，旨在為養(yǎng)老服務(wù)這一“良心活”立標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)標(biāo)尺、鑄靈魂。
準(zhǔn)則的發(fā)布，首先回應(yīng)了社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)“信任基石”的深切呼喚。 養(yǎng)老服務(wù)直接關(guān)系到老年人的生命尊嚴(yán)與生活質(zhì)量，從業(yè)者的一言一行具有極強(qiáng)的情感屬性和道德屬性。長(zhǎng)期以來(lái)，公眾在認(rèn)可護(hù)理員辛苦付出的同時(shí)，也對(duì)個(gè)別服務(wù)不規(guī)范、缺乏尊重甚至虐待老人等現(xiàn)象深感憂慮。此次《準(zhǔn)則》以部門(mén)規(guī)范性文件的形式，將“遵規(guī)守法、以人為本、尊重平等、廉潔守正”等基本要求明確固化，實(shí)質(zhì)上是為整個(gè)行業(yè)劃定了不可逾越的職業(yè)道德“紅線”，為社會(huì)監(jiān)督提供了清晰依據(jù)，有助于筑牢養(yǎng)老服務(wù)最基本的信任防線。
更深層的意義，在于推動(dòng)養(yǎng)老護(hù)理從“謀生職業(yè)”向“崇高事業(yè)”的價(jià)值升華。 《準(zhǔn)則》不僅列出了“不得做什么”的底線條款，更積極倡導(dǎo)了“愛(ài)崗敬業(yè)、精進(jìn)合作、安全服務(wù)”等正向職業(yè)精神。它明確要求將職業(yè)道德納入績(jī)效考核、職稱晉升的考量因素，這相當(dāng)于在職業(yè)發(fā)展體系中為“德”賦予了實(shí)實(shí)在在的權(quán)重。此舉意在引導(dǎo)從業(yè)人員和全社會(huì)認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的養(yǎng)老護(hù)理員不僅是掌握技能的操作者，更應(yīng)是富有愛(ài)心、責(zé)任感和職業(yè)尊嚴(yán)的專業(yè)人士，從而增強(qiáng)從業(yè)者的內(nèi)在榮譽(yù)感與身份認(rèn)同。
準(zhǔn)則的生命力在于執(zhí)行，其最終效果取決于能否從“紙上條文”轉(zhuǎn)化為“行為自覺(jué)”。 政策要求將《準(zhǔn)則》培訓(xùn)貫穿于入職、在崗、晉升全過(guò)程，并建立健全人文關(guān)懷機(jī)制。這提示我們，職業(yè)道德建設(shè)不能僅靠單向灌輸，更需與改善從業(yè)人員工作條件、暢通職業(yè)發(fā)展通道、營(yíng)造尊榮社會(huì)氛圍等系統(tǒng)性支持相結(jié)合。只有當(dāng)護(hù)理員自身感受到足夠的職業(yè)尊嚴(yán)與社會(huì)支持，準(zhǔn)則所倡導(dǎo)的“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”才能真正內(nèi)化于心、外化于行。
這份全國(guó)統(tǒng)一《準(zhǔn)則》的出臺(tái)，是養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程中一道至關(guān)重要的“軟基建”。它與社會(huì)日益增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求同頻共振，不僅為千萬(wàn)養(yǎng)老從業(yè)人員提供了明確的行動(dòng)指南，也為“老有頤養(yǎng)”的美好愿景奠定了更為堅(jiān)實(shí)的道德基石。隨著準(zhǔn)則的落地生根，我們期待看到一個(gè)德才兼?zhèn)涞酿B(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍加速成長(zhǎng)，讓專業(yè)與溫暖共同守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則
為進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員道德行為，弘揚(yáng)職業(yè)精神，讓老年人享受有尊嚴(yán)、受尊重的晚年生活，制定如下從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則。
一、遵規(guī)守法。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)方針、政策和決策部署。自覺(jué)遵守養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及養(yǎng)老服務(wù)行規(guī)行約，尊重公序良俗，增強(qiáng)法治意識(shí)。
二、以人為本。自覺(jué)弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，寓關(guān)心、愛(ài)心、耐心于服務(wù)。牢固樹(shù)立以人為本的理念，尊重理解老年人，尊重個(gè)體差異，以老年人需求為導(dǎo)向，提供個(gè)性化、人性化服務(wù)。
三、尊重平等。尊重老年人隱私，對(duì)服務(wù)中獲取的個(gè)人信息、電子數(shù)據(jù)、病史、家庭情況等信息資料予以保密，不隨意談?wù)摵蛡鞑?。平等?duì)待老年人，不因民族、性別、戶籍、職業(yè)、宗教信仰、社會(huì)地位、教育程度、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況等區(qū)別對(duì)待。
四、愛(ài)崗敬業(yè)。工作勤懇負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。加強(qiáng)與老年人及其代理人溝通，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。關(guān)注老年人心理健康，傾聽(tīng)了解老年人訴求，加強(qiáng)情緒疏導(dǎo)、心理慰藉等服務(wù)。
五、精進(jìn)合作。定期參加教育培訓(xùn)，精進(jìn)業(yè)務(wù)技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立平等互助互信的工作關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作配合，主動(dòng)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，與團(tuán)隊(duì)成員相互促進(jìn)、共同成長(zhǎng)。
六、安全服務(wù)。樹(shù)立安全意識(shí)，將老年人安全放在首位，遵守養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量安全相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)質(zhì)量與安全。服務(wù)時(shí)語(yǔ)言文明、動(dòng)作規(guī)范。不得因任何理由欺侮、毆打、謾罵老年人，不得實(shí)施任何形式的恐嚇、孤立、漠視等行為。
七、誠(chéng)實(shí)守信。保障老年人知情權(quán)，服務(wù)前以通俗易懂的方式告知老年人服務(wù)的目的、注意事項(xiàng)以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等。服務(wù)中及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)老年人身體、心理存在問(wèn)題的，及時(shí)向老年人及其代理人反饋溝通。
八、廉潔守正。加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，學(xué)紀(jì)、知紀(jì)、明紀(jì)、守紀(jì)，增強(qiáng)紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)，堅(jiān)守廉潔底線，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)風(fēng)氣。不得以任何方式索取和收受老年人及其代理人財(cái)物，不得利用工作之便謀取不正當(dāng)利益，不得向老年人推銷保健品、藥品，不得為相關(guān)企業(yè)或個(gè)人推銷產(chǎn)品提供便利。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?任賽豐
圖片:AI生成
校對(duì) 盛媛媛