紫牛問政|商戶未經協商偷裝三塊招牌，被業(yè)主投訴影響采光 當地執(zhí)法部門：已拆除一塊招牌，將繼續(xù)協調溝通
來源： 紫牛新聞
2025-07-02 06:56:00
“今年5月，我家人午睡時被電鉆聲吵醒，發(fā)現樓下商戶正往我家臥室外墻裝招牌；6月，廚房窗外又被偷偷裝上一塊；現在陽臺外還加裝了一塊?！苯?，張家港經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）南苑新村住戶丁女士向揚子晚報“紫牛問政”欄目道出煩心事：樓下開開心心大藥房未經協商，三次在她家臥室、廚房、陽臺窗外裝招牌，不僅擋了窗戶采光，陽臺外的招牌邊緣還總刮手。
丁女士家臥室外的招牌
對此，張家港經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）綜合行政執(zhí)法辦公室在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時回應稱，目前，蘇州市店招管理由行政許可制改為備案制，執(zhí)法部門僅負責指導規(guī)范，無強制審批權，“我們會發(fā)揮指導監(jiān)督的作用，積極協調商戶與住戶溝通?！睋榻B，目前，商戶已拆除一塊招牌，并表態(tài)將對丁女士一家進行一定程度的補償。
市民投訴：樓下商鋪未經住戶同意，偷偷加裝三塊招牌
據丁女士介紹，她目前居住于張家港經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）南苑新村。丁女士家位于其中臨街一幢的二樓，她家樓下便是商鋪——開開心心大藥房。藥房原來在丁女士家陽臺邊上有塊小的招牌，因為對生活影響不大，丁女士一家也并未在意。
“5月26日，我家人在午睡的時候，突然被一陣電鉆聲吵醒，才發(fā)現樓下商戶在我們臥室外墻裝招牌?！倍∨炕貞浀?，“家人立刻報警并撥打12345，城管到場后明確要求‘需與業(yè)主協商并征得同意后再安裝’，對方當時滿口答應，卻趁城管離開當天偷偷裝好了?！?月14日，丁女士又發(fā)現廚房窗外被裝上第二塊招牌；近期，陽臺窗外第三塊招牌也安裝完畢。
丁女士家廚房外的招牌
“三塊門牌擋了窗戶采光，陽臺外的招牌邊緣很尖銳，晾衣服稍不注意就會劃傷！”丁女士無奈表示，在經過投訴后，問題始終未解決，“樓下大藥房不僅在安裝招牌前沒有和我們商量，現在更是拒絕協商！”
當地執(zhí)法部門：備案僅為登記無強制權，將協調大藥房積極溝通
針對丁女士的投訴，揚子晚報/紫牛新聞記者采訪了張家港經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）綜合行政執(zhí)法辦公室相關負責人袁輝。
袁輝回應稱，蘇州市自2024年5月1日起，店招管理由許可制改為備案制。商戶需提交店招設計方案到窗口備案，并簽署承諾書，承諾“與相鄰利害關系人協商一致，若出現矛盾自行解決”?！伴_開心心大藥房今年5月備案，其店招尺寸、材質與原來店鋪一致，符合備案要求?！痹x解釋，備案制下，執(zhí)法部門僅負責指導規(guī)范，無強制審批權，“我們要求商戶承諾與鄰里協商，但實際執(zhí)行中，部分商戶可能未主動溝通”。
袁輝坦言，大藥房未與丁女士協商確屬瑕疵，“目前中隊已聯系大藥房負責人，但對方為連鎖企業(yè)，門店負責人或無決策權，后續(xù)將協調其上級管理部門介入溝通”?！拔覀儠e極介入協調，最終還是需要雙方坐下來談。”袁輝說，若矛盾無法調和，建議通過民事訴訟解決糾紛。
最新進展：已拆除一塊招牌，藥房表態(tài)將對住戶進行一定程度補償
據了解，經協調，6月25日，張家港經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）綜合行政執(zhí)法辦公室已與開開心心大藥房區(qū)域負責人展開溝通。袁輝介紹道：“當天上午，藥房已安排人員拆除廚房窗外的招牌。”
廚房外的拆牌已被拆除
“藥房態(tài)度比較端正，愿意就其他補償事項協商解決，但希望先了解丁女士的具體需求?！痹x表示，接下來，經開區(qū)（楊舍鎮(zhèn)）綜合行政執(zhí)法辦公室將先與丁女士一家溝通，明確其合理訴求，再推動雙方達成一致。揚子晚報/紫牛新聞記者將繼續(xù)關注該事件進展。
揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴