視頻丨從一部電話到智慧體系 110平安守護(hù)人民四十載
來源： 央視新聞客戶端
2026-01-11 15:13:00
110，是億萬國人能脫口而出的電話號碼，是時(shí)刻跳動(dòng)的平安符號。中國人民警察節(jié)的由來和110這個(gè)號碼密不可分。今年也恰逢全國首個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺設(shè)立四十周年。
40年前，中國第一個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺在廣州啟用，從最初僅能接聽電話，到如今可視化、智能化指揮，這條生命熱線已守護(hù)人民走過四十個(gè)春秋。
1986年1月10日零時(shí)，中國第一個(gè)110報(bào)警服務(wù)臺在廣州正式啟用。
全國首批110接警員 楊蘊(yùn)華：第一宗報(bào)警電話在海珠廣場，景園酒店，凌晨時(shí)分有個(gè)報(bào)警人的行李丟了，民警馬上通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，犯罪嫌疑人聽到有人?bào)警，知道警察過來了，慌亂之中就把他的行李丟下，然后自己就跑了，報(bào)警人就在酒店附近找回來了行李。
這是中國110史上第一起正式受理的報(bào)警案件。那時(shí)接警員手中的筆、桌上的對講機(jī)和厚厚的筆記本就是全部工具。四十年間，從最初的老式撥號電話、單一民警派單處置，到如今集語音、視頻、定位、智能研判于一體的“智慧110”系統(tǒng)不斷蛻變，成為科技賦能的“智慧大腦”。這是不久前發(fā)生在深圳的一幕，一位八旬老人迷路走失，熱心群眾撥打110報(bào)警。
警方接警的同時(shí)通過5G視頻接通現(xiàn)場，老人清晰的面容、身上的穿著以及周邊的交通標(biāo)識，實(shí)時(shí)傳輸至深圳市公安局情報(bào)指揮中心的屏幕上。民警迅速掌握了走失老人的身份，立即聯(lián)系家屬并派警護(hù)送回家。2025年廣東警方通過110視頻接處警，協(xié)助找回超3200名失蹤人員。
在浙江杭州，110服務(wù)延伸至反詐前線。警方通過智慧預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)錢女士正攜帶15.8萬元現(xiàn)金前往詐騙地點(diǎn)，隨即一鍵啟動(dòng)多警種聯(lián)動(dòng)，路面警力精準(zhǔn)攔截，最終在車內(nèi)找到現(xiàn)金，并經(jīng)兩小時(shí)勸導(dǎo)使她清醒。
從一部電話到智慧體系，四十年來，110已超越報(bào)警概念，成為平安的象征。它持續(xù)優(yōu)化，織就一張觸手可及的安全網(wǎng)，在每一聲求助中點(diǎn)亮守護(hù)之光。