活力中國(guó)調(diào)研行｜“春晚機(jī)器人”入職便利店，這位“店小二”靠譜嗎？
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2026-06-12 20:58:00
“小蓋，幫我拿根烤腸！”
在北京中關(guān)村鼎好大廈的全家便利店里，一句簡(jiǎn)單的話音落下，一臺(tái)身形靈巧的機(jī)器人迅速響應(yīng)，精準(zhǔn)抓取烤腸、完成遞交，整套動(dòng)作行云流水，絲毫不遜色于人工店員。
在北京中關(guān)村鼎好大廈的全家便利店，機(jī)器人小蓋為記者夾取烤腸。 記者 張冰潔/攝
這位名叫小蓋的“新店員”，是由北京銀河通用機(jī)器人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀河通用”）自研的具身大模型機(jī)器人Galbot G1。相信不少人對(duì)它并不陌生，在今年的春晚上，小蓋憑借盤(pán)核桃、疊衣服、串烤腸等多項(xiàng)絕活圈粉無(wú)數(shù)，被網(wǎng)友譽(yù)為“春晚最強(qiáng)打工人”。
離開(kāi)舞臺(tái)的聚光燈，這臺(tái)網(wǎng)紅機(jī)器人正式走進(jìn)大眾生活。
4月17日，Galbot G1正式入駐全家便利店北京中關(guān)村鼎好店，扎根線下零售場(chǎng)景全職上崗，開(kāi)啟了常態(tài)化的門(mén)店服務(wù)工作。不同于展會(huì)、舞臺(tái)上的短暫表演，這一次，它是真正融入門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系、可長(zhǎng)期值守的正式“員工”。
依托智能語(yǔ)音系統(tǒng)，小蓋可以主動(dòng)迎賓互動(dòng)，精準(zhǔn)響應(yīng)顧客的商品查詢(xún)、促銷(xiāo)咨詢(xún)等各類(lèi)需求。 記者 張冰潔/攝
坐落于海淀科創(chuàng)核心商圈的這家全家便利店，客流密集、年輕客群集中，消費(fèi)需求多元且多變，是典型的高密度、高復(fù)雜度的城市零售場(chǎng)景，對(duì)服務(wù)設(shè)備的穩(wěn)定性、靈活性和適配性都有著極高要求。而Galbot G1的落地運(yùn)行，也徹底打破了大眾對(duì)服務(wù)機(jī)器人“表演式干活”的固有印象。
如今的小蓋，早已不是只會(huì)展示才藝的“科技展品”，而是深度參與門(mén)店全流程運(yùn)營(yíng)的得力幫手。在門(mén)店日常服務(wù)中，它承擔(dān)著迎賓接待、咨詢(xún)解答、商品售賣(mài)等多項(xiàng)核心工作。
比如，依托智能語(yǔ)音系統(tǒng)，它可以主動(dòng)迎賓互動(dòng)，精準(zhǔn)響應(yīng)顧客的商品查詢(xún)、促銷(xiāo)咨詢(xún)等各類(lèi)需求，為顧客提供實(shí)時(shí)、貼心的消費(fèi)指引，有效分擔(dān)店員的基礎(chǔ)接待壓力；在核心售賣(mài)環(huán)節(jié)，小蓋能夠自主完成烤腸、冷飲、熟食等高頻零食的取放遞交，還可獨(dú)立完成咖啡等飲品的制作與交付。
很多人不解，看似普通的便利店，為何能成為機(jī)器人落地的標(biāo)桿場(chǎng)景？
事實(shí)上，線下便利店是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的機(jī)器人落地“高難度考場(chǎng)”。動(dòng)態(tài)無(wú)序的客流、隨意堆放的商品、隨時(shí)切換的服務(wù)任務(wù)，這類(lèi)非結(jié)構(gòu)化的復(fù)雜場(chǎng)景，一直是制約智能機(jī)器人規(guī)?；逃玫暮诵碾y題，也是多數(shù)智能設(shè)備難以突破的行業(yè)壁壘。
Galbot G1之所以能跳出實(shí)驗(yàn)室的理想環(huán)境，在真實(shí)復(fù)雜的商業(yè)場(chǎng)景中穩(wěn)定履職，核心依托于銀河通用自主研發(fā)的具身智能技術(shù)體系。其搭載的“銀河星腦”（AstraBrain），是全球首創(chuàng)的“大腦-小腦-神經(jīng)控制”端到端具身大模型架構(gòu)，成功打通了多模態(tài)感知理解、智能任務(wù)規(guī)劃、實(shí)時(shí)動(dòng)作執(zhí)行的全鏈路閉環(huán)。
這也讓小蓋擁有了區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)器人的核心能力——自主決策。當(dāng)顧客提出需求時(shí)，系統(tǒng)能夠完成意圖理解、路徑規(guī)劃與動(dòng)作執(zhí)行的即時(shí)聯(lián)動(dòng)，使機(jī)器人在復(fù)雜環(huán)境中保持響應(yīng)速度與動(dòng)作穩(wěn)定性。
而支撐這一能力的，是“銀河星坊”（AstraSynth）所構(gòu)建的虛實(shí)融合數(shù)據(jù)體系，基于此，公司構(gòu)建起了行業(yè)領(lǐng)先的“數(shù)據(jù)金字塔”，將稀缺的真機(jī)數(shù)據(jù)、高規(guī)模仿真數(shù)據(jù)等各種類(lèi)別的數(shù)據(jù)各盡其用，大幅提升模型訓(xùn)練效率與場(chǎng)景覆蓋能力。
長(zhǎng)期以來(lái)，零售行業(yè)夜間人力短缺是行業(yè)普遍痛點(diǎn)，而機(jī)器人的常態(tài)化落地，完美補(bǔ)齊了這一短板。
銀河通用機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人張直政在接受《金融時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“借助機(jī)器人值守，銀河通用打造的7x24小時(shí)智慧藥房已可實(shí)現(xiàn)機(jī)器人夜間自主運(yùn)營(yíng)，工作人員只需負(fù)責(zé)白天時(shí)段的少量工作，將重復(fù)性、基礎(chǔ)性的服務(wù)工作全權(quán)交給機(jī)器人，大幅降低門(mén)店人力成本與運(yùn)營(yíng)壓力?！?/p>
不只是零售服務(wù)賽道，當(dāng)下的具身智能產(chǎn)業(yè)正多點(diǎn)開(kāi)花，在物流、民生、城市服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域落地生根，釋放全新生產(chǎn)力。
在北京，另一家具身智能企業(yè)北京星動(dòng)紀(jì)元科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星動(dòng)紀(jì)元”），也實(shí)現(xiàn)了人形機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)級(jí)常態(tài)化應(yīng)用。其自研的人形機(jī)器人正式上崗物流分揀崗位，化身專(zhuān)業(yè)“機(jī)器人分揀員”，可自主識(shí)別待分揀包裹位置，精準(zhǔn)抓取、平穩(wěn)翻轉(zhuǎn)包裹，確保快遞面單統(tǒng)一朝上后規(guī)范投放，配合自動(dòng)化設(shè)備完成包裹分流輸送，適配物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
在星動(dòng)紀(jì)元展廳，具身智能機(jī)器人可對(duì)各種形狀、材質(zhì)的快遞包裹靈活進(jìn)行分揀。 記者 張冰潔/攝
據(jù)星動(dòng)紀(jì)元品牌負(fù)責(zé)人趙佳琪介紹，物流分揀工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、重復(fù)性高，人工長(zhǎng)期作業(yè)易出現(xiàn)疲勞失誤，是人工作業(yè)的重難點(diǎn)場(chǎng)景。企業(yè)將自研人形機(jī)器人與端到端VLA具身模型ERA-42深度融合，精準(zhǔn)適配快遞供件工位全流程作業(yè)，機(jī)器人可全年無(wú)間斷穩(wěn)定運(yùn)行，高效應(yīng)對(duì)快遞分揀高頻作業(yè)需求，每小時(shí)最高供件量可達(dá)1200件。
遍地開(kāi)花的具身智能落地場(chǎng)景，并非偶然的科技試水，而是未來(lái)產(chǎn)業(yè)布局的必然趨勢(shì)。
“十五五”規(guī)劃建議明確提出，前瞻布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)量子科技、生物制造、氫能和核聚變能、腦機(jī)接口、具身智能、第六代移動(dòng)通信等成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
作為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心高地，北京市持續(xù)加碼具身智能賽道布局，出臺(tái)AI賦能科學(xué)研究、新材料、醫(yī)藥健康及具身智能等系列行動(dòng)計(jì)劃，產(chǎn)出全球最大規(guī)模開(kāi)源開(kāi)放的AI系統(tǒng)軟件棧眾智FlagOS。
數(shù)據(jù)顯示，2025年北京人工智能企業(yè)超2500家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模約4500億元，累計(jì)備案上線大模型225款，數(shù)量位居全國(guó)首位，為具身智能技術(shù)迭代、場(chǎng)景落地、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)根基。
從銀河通用機(jī)器人扎根便利店服務(wù)民生，到星動(dòng)紀(jì)元人形機(jī)器人賦能物流提效，扎根北京中關(guān)村的科技企業(yè)，正持續(xù)推動(dòng)具身智能技術(shù)迭代落地。
隨著技術(shù)持續(xù)成熟、應(yīng)用邊界不斷拓寬，未來(lái)商超門(mén)店、民生服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、醫(yī)療健康等各類(lèi)線下場(chǎng)景，將迎來(lái)越來(lái)越多的AI“新同事”。曾經(jīng)只存在于科幻作品中的全智能服務(wù)場(chǎng)景，如今正一步步走進(jìn)大眾日常生活。人機(jī)協(xié)同、AI賦能實(shí)體的智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，已然全速到來(lái)。