擦亮“中國(guó)服務(wù)”品牌（產(chǎn)經(jīng)視野）
來(lái)源： 人民日?qǐng)?bào)
2026-06-17 22:01:00
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習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)高品質(zhì)多樣化便利化發(fā)展，培育更多‘中國(guó)服務(wù)’品牌，努力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面?！?/p>
培育“中國(guó)服務(wù)”品牌，既有現(xiàn)實(shí)需求，也有技術(shù)積累和產(chǎn)業(yè)實(shí)力。
如何推動(dòng)“中國(guó)服務(wù)”品牌叫得響、走得遠(yuǎn)？我們采訪了3個(gè)具有一定影響力的“中國(guó)服務(wù)”品牌，探尋品牌升級(jí)的路徑。
中歐班列：物流品牌價(jià)值全球認(rèn)可
發(fā)送貨值超5200億美元、服務(wù)范圍穩(wěn)步擴(kuò)大
深夜，中歐班列（鄭州）集裝箱中心站依舊燈火通明。巨型龍門吊有序作業(yè)，一列列滿載貨物的“鋼鐵駝隊(duì)”蓄勢(shì)待發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月9日，中歐班列累計(jì)開行突破13萬(wàn)列，發(fā)送貨物貨值超5200億美元。
2013年誕生、2016年統(tǒng)一品牌，從最初的探索試水，到如今的常態(tài)化、規(guī)模化運(yùn)行，中歐班列市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升，物流品牌價(jià)值得到全球認(rèn)可。
中歐班列憑什么？
路網(wǎng)夠密。物流通達(dá)，路網(wǎng)為基。在國(guó)內(nèi)版圖上，中歐班列構(gòu)建了西、中、東三大通道，鋪畫時(shí)速120公里圖定線路93條。在境外布局上，打通北、中、南三線并行的多元通道格局，特別是南通道中歐（亞）班列也已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化開行。
效率夠高。“從德國(guó)杜伊斯堡到中國(guó)鄭州，中歐班列只要12天，比傳統(tǒng)海運(yùn)節(jié)約了20多天，效率大幅提升?！钡聡?guó)百菲薩是河南引進(jìn)的一家德資企業(yè)，有大量的核心設(shè)備、關(guān)鍵原料、最終產(chǎn)品需要在中德之間運(yùn)輸，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)中歐班列贊不絕口。
如今，中歐班列每周在中國(guó)9座城市和歐洲6座城市間穩(wěn)定開行22列全程時(shí)刻表班列，全程運(yùn)行時(shí)間較相同運(yùn)行徑路普通中歐班列大幅壓縮，平均單柜貨值增加41%。截至今年4月底，全程時(shí)刻表班列累計(jì)開行突破1700列。
服務(wù)夠好。上汽乘用車鄭州分公司主要出口整車及汽車零配件。過(guò)去，其主要依賴公海聯(lián)運(yùn)，需要將貨品依托公路轉(zhuǎn)運(yùn)至沿海港口，環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長(zhǎng)、成本高、貨損風(fēng)險(xiǎn)大。
“如今中歐班列推出公鐵聯(lián)運(yùn)‘一單制’單品，我們將企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)前置到鐵路基地，實(shí)現(xiàn)整車下線即入庫(kù)、入庫(kù)即裝車、裝完即走，省時(shí)又省心?！逼髽I(yè)外貿(mào)負(fù)責(zé)人劉巖說(shuō)。
劉巖算了一筆賬，貨品依托中歐班列（鄭州）從圃田站直發(fā)海外市場(chǎng)，不僅減少了途中中轉(zhuǎn)，而且相較傳統(tǒng)海運(yùn)交付周期縮短約40%、物流成本下降約15%，有力保障了“鄭州造”汽車穩(wěn)定出海、暢達(dá)全球。
中歐班列的服務(wù)保障還體現(xiàn)在全流程的每一處細(xì)節(jié)。例如，為了護(hù)航跨境運(yùn)輸，研發(fā)推廣電子施封鎖，實(shí)現(xiàn)中歐班列貨物運(yùn)輸全程追蹤和破封報(bào)警；為方便客戶用箱還箱，拓展境外鐵路箱合作還箱堆場(chǎng)至17個(gè)國(guó)家，覆蓋絕大部分境外節(jié)點(diǎn)城市；為豐富貨物品類，創(chuàng)新應(yīng)用冷藏溫控集裝箱、40英尺箱液袋、汽車箱等特種裝備，提高中歐班列特種貨物運(yùn)輸能力……
好服務(wù)鑄就了好口碑，也讓中歐班列的“朋友圈”穩(wěn)步擴(kuò)大。如今，中國(guó)境內(nèi)已有129個(gè)城市開通了中歐班列，通達(dá)歐洲26個(gè)國(guó)家235個(gè)城市以及亞洲11個(gè)國(guó)家超過(guò)100個(gè)城市，運(yùn)送的貨物達(dá)53個(gè)門類、5萬(wàn)多種商品。
中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)：不斷拓展國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
在40余個(gè)國(guó)家建立了42個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室
在電機(jī)嗡嗡運(yùn)轉(zhuǎn)的歐洲化工廠，在油泵上下律動(dòng)的中東油田，都離不開一種設(shè)備——防爆電氣設(shè)備。作為爆炸性環(huán)境中的“安全守護(hù)神”，各國(guó)對(duì)防爆電氣設(shè)備普遍實(shí)行極其嚴(yán)格的強(qiáng)制性認(rèn)證準(zhǔn)入制度。
曾經(jīng)，中國(guó)防爆電氣設(shè)備“出?！?，就卡在認(rèn)證這個(gè)“最后一公里”。南陽(yáng)防爆電氣研究所所長(zhǎng)王軍介紹，以歐盟認(rèn)證和全球通用的IECEx認(rèn)證為例，中國(guó)企業(yè)要想獲得這些認(rèn)證，必須將產(chǎn)品寄往國(guó)外檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，一趟流程下來(lái)，短則半年，長(zhǎng)則一年以上，單次檢測(cè)費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元，“我們總結(jié)為‘檢驗(yàn)無(wú)門、認(rèn)證難行’?！?/p>
為破解這一行業(yè)痛點(diǎn)，中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)出擊。2013年，南陽(yáng)防爆電氣研究所做出一個(gè)大膽決定：在荷蘭注冊(cè)成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)——CNEX—Global。歷經(jīng)兩年從實(shí)驗(yàn)室能力到操作規(guī)程的全方位嚴(yán)格評(píng)審，該機(jī)構(gòu)正式成為國(guó)際電工委員會(huì)IECEx和歐盟ATEX防爆認(rèn)證的授權(quán)機(jī)構(gòu)。
“這一突破意味著，中國(guó)企業(yè)依托國(guó)內(nèi)頂尖的檢測(cè)能力，足不出戶便能拿到國(guó)際認(rèn)可的認(rèn)證證書，實(shí)現(xiàn)‘國(guó)內(nèi)檢測(cè)、國(guó)際通行’?！蓖踯娬f(shuō)。
華榮科技有限公司技術(shù)總監(jiān)周京給記者算了一筆賬：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)檢測(cè)、國(guó)際通行，平均節(jié)省檢測(cè)認(rèn)證成本近50%，檢測(cè)周期也從過(guò)去的3至5年縮短至最快3個(gè)月。
如今，南陽(yáng)防爆電氣研究所擁有覆蓋防爆產(chǎn)品全品類的檢測(cè)能力和資質(zhì)，其出具的檢測(cè)報(bào)告在全球范圍內(nèi)被數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)采信認(rèn)可，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一次檢驗(yàn)，發(fā)放多證”。
防爆領(lǐng)域的成功突圍，正是中國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力全面提升的一個(gè)縮影。近年來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局持續(xù)發(fā)力，通過(guò)對(duì)接國(guó)際規(guī)則、推動(dòng)資質(zhì)互認(rèn)與政策扶持，引導(dǎo)本土檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)拓展全球版圖。目前，以華測(cè)檢測(cè)、中理檢驗(yàn)、國(guó)檢集團(tuán)為代表的中資機(jī)構(gòu)已積極實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，在亞洲、非洲、歐洲、美洲及大洋洲的40余個(gè)國(guó)家設(shè)立了57個(gè)海外法人實(shí)體，建立了包括42個(gè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)的各類運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所共計(jì)159個(gè)。
“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是中國(guó)企業(yè)走向世界的‘合格評(píng)定員’和‘質(zhì)量護(hù)航者’?！眹?guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測(cè)監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不斷擴(kuò)展的國(guó)際化質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，顯著增強(qiáng)了我國(guó)在全球質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)與影響力，為服務(wù)國(guó)家高水平對(duì)外開放、保障海外工程與貿(mào)易質(zhì)量安全、支撐中國(guó)制造“走出去”提供了不可或缺的技術(shù)保障。
中國(guó)銀聯(lián)：“中國(guó)支付”服務(wù)全球
境外有84個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行銀聯(lián)卡
來(lái)自韓國(guó)的金正浩從事跨國(guó)貿(mào)易，經(jīng)常往來(lái)于中韓兩國(guó)之間，是新韓銀行銀聯(lián)卡的忠實(shí)用戶?！霸陧n國(guó)，銀聯(lián)卡基本能滿足我們家的日常消費(fèi)需求，比如在超市購(gòu)買日用品，去吃烤肉、部隊(duì)鍋?！苯鹫普f(shuō)，韓國(guó)同樣流行掃碼支付，主流電子錢包都支持綁定銀聯(lián)卡。
每當(dāng)前往中國(guó)，金正浩都會(huì)帶上銀聯(lián)卡。“中國(guó)是銀聯(lián)卡的‘出生地’，支付很方便、很優(yōu)惠?！苯鹫普f(shuō)，最近一次來(lái)上海，他用銀聯(lián)卡權(quán)益免費(fèi)進(jìn)入了首爾仁川機(jī)場(chǎng)的貴賓休息室，落地上海浦東機(jī)場(chǎng)后，又用銀聯(lián)卡半價(jià)購(gòu)買了磁懸浮列車車票前往市區(qū)。
不僅在中國(guó)，金正浩還帶著銀聯(lián)卡去過(guò)泰國(guó)、新加坡、阿聯(lián)酋、南非等國(guó)家，“跨境消費(fèi)時(shí)，銀聯(lián)卡會(huì)自動(dòng)完成貨幣轉(zhuǎn)換，匯率清晰透明?！?/p>
“2004年1月，銀聯(lián)卡在香港地區(qū)首次實(shí)現(xiàn)受理，邁出了我國(guó)銀行卡自主品牌國(guó)際化的第一步?！敝袊?guó)銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，22年間，銀聯(lián)將受理網(wǎng)絡(luò)延伸至183個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外受理商戶超過(guò)1億家，全面覆蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)实群诵南M(fèi)場(chǎng)景。
目前，境外有84個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行銀聯(lián)卡。在共建“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)，銀聯(lián)卡已成為當(dāng)?shù)孛癖姷墓べY卡、主要消費(fèi)卡，中國(guó)銀聯(lián)成為境外最常見(jiàn)的中國(guó)品牌之一。
隨著外國(guó)人過(guò)境免簽政策放寬優(yōu)化，“ChinaTravel”（中國(guó)游）的足跡正從北京、上海等一線城市下沉至三、四線城市乃至縣域鄉(xiāng)村。“Nihao China”成為陪伴這些外國(guó)游客沉浸式體驗(yàn)中國(guó)風(fēng)土文化的重要支付類APP之一。
去年12月，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布“Nihao China”APP，為境外來(lái)華人員提供支付、出行、生活、文旅等多場(chǎng)景一站式數(shù)字服務(wù)。印尼姑娘麗雅是首批體驗(yàn)“Nihao China”的外國(guó)游客之一，“今年1月，我去成都旅游，機(jī)場(chǎng)的志愿者幫我下載了這個(gè)APP，切換到英語(yǔ)版本。我注冊(cè)賬號(hào)后，綁定了中國(guó)銀行雅加達(dá)分行發(fā)行的銀聯(lián)卡。我喜歡用它坐地鐵、吃火鍋、看大熊貓，還買了大熊貓冰箱貼?！?/p>
使用這個(gè)APP，境外來(lái)華人員可以在所有支持銀聯(lián)二維碼的場(chǎng)景掃碼支付。該APP支持用戶綁定境外發(fā)行的銀聯(lián)卡，如果境外來(lái)華人員沒(méi)有銀聯(lián)卡，可以先申領(lǐng)旅行通卡，再使用Visa、萬(wàn)事達(dá)等外卡為APP充值。
發(fā)行半年來(lái)，“Nihao China”的注冊(cè)用戶已覆蓋101個(gè)國(guó)家和地區(qū)。今年1—4月，銀聯(lián)“外包內(nèi)用”交易筆數(shù)、金額同比均翻番。中國(guó)銀聯(lián)提供的二維碼支付服務(wù)，在便利中外人員往來(lái)、深化經(jīng)貿(mào)交流方面發(fā)揮的作用日益凸顯。
為優(yōu)化支付服務(wù)，中國(guó)銀聯(lián)打造了涵蓋銀行卡、二維碼、手機(jī)閃付在內(nèi)的全產(chǎn)品矩陣?！般y聯(lián)提供的服務(wù)多元精準(zhǔn)。面向東亞、東南亞地區(qū)客群，我們主要提供銀聯(lián)二維碼支付服務(wù)。對(duì)于歐美等地區(qū)更偏好卡基支付的消費(fèi)者，銀聯(lián)卡、手機(jī)閃付是他們的優(yōu)先選擇?！敝袊?guó)銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“銀聯(lián)”越來(lái)越成為受全球持卡人認(rèn)可的支付服務(wù)品牌。博通咨詢首席分析師王蓬博表示，在服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的背景下，支付不再是單純的資金通道，而是服務(wù)業(yè)底層的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)樞紐和體驗(yàn)觸點(diǎn)。中國(guó)銀聯(lián)通過(guò)滿足多元化跨境支付需求，提升數(shù)字化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更廣覆蓋、更深滲透和更大市場(chǎng)。
“肩負(fù)金融基礎(chǔ)設(shè)施與市場(chǎng)化卡組織的雙重定位，銀聯(lián)將繼續(xù)以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)全球受理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，深入推進(jìn)銀聯(lián)卡發(fā)行、二維碼互聯(lián)互通、支付便利化建設(shè)、跨境對(duì)公、跨境電商等業(yè)務(wù)，讓‘中國(guó)支付’品牌更好服務(wù)全球。”中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。