揚(yáng)子時(shí)評(píng)|“過濾式”調(diào)查問卷堵住反饋通道，校園餐是否“滿意”應(yīng)敞開心扉接納批評(píng)
來源： 紫牛新聞
2025-10-16 16:31:00
遼寧鞍山，網(wǎng)傳鐵西區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校在發(fā)放校園餐學(xué)生滿意度問卷調(diào)查表時(shí)，老師只讓填非常滿意和滿意，若填一般和不滿意都要涂掉重填。針對(duì)此事，遼寧鞍山鐵西區(qū)教育局10月16日凌晨發(fā)布情況說明稱，鐵西區(qū)委、區(qū)政府立即責(zé)成區(qū)紀(jì)委、區(qū)教育局等部門組成聯(lián)合調(diào)查組，全面核實(shí)處理此事。目前，區(qū)教育局已重新啟動(dòng)不記名問卷調(diào)查工作，力求真實(shí)聽取學(xué)生意見，確保調(diào)查過程的客觀公正。聯(lián)合調(diào)查組后續(xù)將依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
如此一份只設(shè) “非常滿意”和“滿意”的校園餐學(xué)生滿意度問卷，與其說是調(diào)查，不如說是一場(chǎng)只能“點(diǎn)贊”的形式主義?？此颇芙怀銎恋?“數(shù)據(jù)”，卻徹底背離了此項(xiàng)調(diào)查的初衷，更堵住了學(xué)生反饋問題、學(xué)校改進(jìn)服務(wù)的通道。排除“一般”“不滿意”“非常不滿意”等選項(xiàng)，強(qiáng)制學(xué)生在兩個(gè)正面評(píng)價(jià)中選擇，數(shù)據(jù)本身就失去了參考價(jià)值。在這一前提下，學(xué)生對(duì)餐食口味、分量、衛(wèi)生有意見，也無處訴說，學(xué)校難以發(fā)現(xiàn)校園餐實(shí)際存在的問題。
實(shí)際上，“一般”“不滿意”等也屬正常評(píng)價(jià)部分，同樣一道菜，也許有學(xué)生覺得可口，有學(xué)生覺得不對(duì)胃口，這都是正常的反應(yīng)，只有真實(shí)有效收集才能進(jìn)行改進(jìn)、增加學(xué)生的滿意度，提高校園餐的品質(zhì)。而這種 “過濾式”調(diào)查問卷，與此前引發(fā)輿論質(zhì)疑的 “醫(yī)院自助機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)僅能選滿意”事件如出一轍，完全背離了廣開言路、聽取意見的初衷。
校園餐絕非小事，是否安全、健康、美味直接影響到學(xué)生的身體健康與生長(zhǎng)發(fā)育，甚至?xí)绊懙綄W(xué)生們學(xué)習(xí)狀態(tài)。當(dāng)?shù)亟逃忠阎匦聠?dòng)不記名問卷調(diào)查工作，力求真實(shí)聽取學(xué)生意見，確保調(diào)查過程的客觀公正，這樣的回應(yīng)并不算晚，但一定要“言出必行”，對(duì)已存在的問題要“深刻剖析”，避免再出現(xiàn)類似的“形式主義”。
校園對(duì)學(xué)生來說是另一個(gè)家，既然是家，就應(yīng)該是有溫度的。餐盤中的熱氣、學(xué)生臉上洋溢的笑容才是感受這種溫度最直接的體現(xiàn)。這種溫度從來不是靠 “漂亮數(shù)據(jù)”堆出來的，而是藏在對(duì)真實(shí)聲音的接納里。與其在問卷設(shè)計(jì)上 “做手腳”，不如敞開心扉接納批評(píng)，用實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)，換回學(xué)生們發(fā)自內(nèi)心的 “滿意”。 郭一鵬
校對(duì) 胡妍璐