“風(fēng)水大師”收割老人，“象征性關(guān)注”比騙局更傷人
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-03 10:55:00
日前，央視曝光“風(fēng)水大師”精準(zhǔn)收割老年人事件，1400余人被騙的慘痛事實(shí)引發(fā)媒體廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。作為登上百度熱搜榜單的新聞話(huà)題，24小時(shí)內(nèi)，報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)量突破400條，但網(wǎng)民評(píng)論卻不足百。這一數(shù)據(jù)反差，暴露出社會(huì)對(duì)老年群體權(quán)益的保護(hù)或許只是停留在了表面的“象征性關(guān)注”。
當(dāng)前，我們經(jīng)?？梢栽诿襟w上看到涉及老年人被騙的新聞報(bào)道，但媒體在報(bào)道中往往更側(cè)重“巨額損失”“千人受騙”等吸引眼球的詞匯，卻忽略了詐騙背后的社會(huì)矛盾。獨(dú)居老人的孤獨(dú)、子女長(zhǎng)期缺位的陪伴、對(duì)健康與命運(yùn)的深層焦慮，這些詐騙者精準(zhǔn)擊中的老年人心理痛點(diǎn)，在一個(gè)個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字中悄然消失。
不可否認(rèn)，現(xiàn)代社會(huì)為老年人做出了諸多適老化改革嘗試。
不少APP推出了老年版本，有的以“大字號(hào)+刪功能”為主要邏輯粗暴簡(jiǎn)化界面；有的雖在首頁(yè)實(shí)現(xiàn)“放大字體”“簡(jiǎn)化操作”，卻未貫通至高頻流程節(jié)點(diǎn)，甚至在二級(jí)頁(yè)面又恢復(fù)成普通模式；有的設(shè)計(jì)忽略了老年群體內(nèi)部數(shù)字素養(yǎng)、身體機(jī)能、信息偏好、學(xué)歷教育等維度上的差異，導(dǎo)致有操作能力的老人“被簡(jiǎn)化”，而真正需要輔助的用戶(hù)依然“用不了”。
國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)也積極推進(jìn)適老化改造，增設(shè)無(wú)障礙通道、防滑地磚及輪椅租賃服務(wù)，開(kāi)設(shè)老年購(gòu)票專(zhuān)用通道、保留人工窗口，并增設(shè)緊急呼叫裝置與醫(yī)療救助點(diǎn)。然而，無(wú)障礙通道會(huì)被臺(tái)階阻斷，智能設(shè)備操作復(fù)雜、人臉識(shí)別失敗率高，線(xiàn)上適老化功能響應(yīng)延遲，失能老人缺乏專(zhuān)業(yè)照護(hù)，輪椅通道與休息區(qū)覆蓋率低。
?這種看似“熱鬧”的改造，折射出的是社會(huì)對(duì)老年群體需求的認(rèn)知偏差。我們往往將“適老化”簡(jiǎn)化為硬件設(shè)施的堆砌，卻忽視了老年人在情感、尊嚴(yán)與安全層面的深層需求。
當(dāng)子女長(zhǎng)期缺位，老年人就會(huì)對(duì)虛擬關(guān)懷產(chǎn)生依賴(lài)，甚至送出自己全部的養(yǎng)老金；當(dāng)記者用“算法”“引流”等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)報(bào)道詐騙手段時(shí)，老年人可能連“電詐”二字都難以理解；當(dāng)年輕網(wǎng)民對(duì)老年人冠以“愚昧”“貪小便宜”等標(biāo)簽時(shí)，他們不僅忽略了詐騙者的狡猾，更掩蓋了養(yǎng)老體系不完善、精神關(guān)懷缺失等社會(huì)問(wèn)題；當(dāng)社區(qū)講座流于形式，防騙教育多停留在“不轉(zhuǎn)賬”“不泄露密碼”等表層，而未針對(duì)老年人心理弱點(diǎn)設(shè)計(jì)干預(yù)方案，反而會(huì)更加劇老人對(duì)權(quán)威的質(zhì)疑。
真正的適老化改革，需要從“硬件堆砌”轉(zhuǎn)向“需求精準(zhǔn)匹配”，從“技術(shù)適老”轉(zhuǎn)向“認(rèn)知適老”。適老化傳播，也要從技術(shù)層面的“降維”轉(zhuǎn)向認(rèn)知層面的“共情”，讓老年人的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，讓他們的需求被看見(jiàn)。（楊 皓）