紫牛快評｜火鍋店遇扔尿布引熱議，莫讓行為“兒戲”遮掩侵權本質(zhì)
來源： 紫牛新聞
2026-01-09 15:20:00
近日，徐州某連鎖火鍋門店的“幼童尿布濕”事件引發(fā)關注。視頻中，父親在煮著的火鍋前給孩子換尿布，兩歲幼童將手中的尿布扔進鍋里，餐桌對面的視角拍下了這段視頻。隨后該視頻在網(wǎng)上引起熱議。海底撈回應：已對鍋具進行廢棄處理并報警，屬地警方已依法對當日在場監(jiān)護人作出相應處理。
此事看似是小孩子的“兒戲”，實際上暴露了消費者對在公共場所就餐時權利與義務認知的缺失。在煮著的火鍋前換尿布、讓孩子有了亂扔尿布的機會，甚至拍下發(fā)上網(wǎng)等行為，處處透露著不妥。公共餐飲場所兼具商業(yè)屬性與公共屬性，絕非私人生活空間的延伸。幼童尿布這類可能滋生細菌的廢棄物，隨意丟棄在餐飲區(qū)域，其性質(zhì)已超出單純“不文明”的范疇，還涉嫌侵害商家合法權益。實際上，海底撈近900家門店均配備了設施齊全的母嬰室，獨立空間、尿布臺、溫奶器等一應俱全，甚至提供免費尿不濕與臨時照看服務，早已為家庭用餐掃清障礙，卻仍難避此類鬧劇。近年來，從自助餐點百份三文魚，吃了吐，吐了再吃，到脫鞋用餐的顧客所帶來的“整家店一股腳臭味”，及老人長期在快餐店占座乘涼，在麥當勞、肯德基、星巴克、宜家等消費空間，都曾面臨類似困擾。去年，兩名少年在海底撈火鍋店朝鍋內(nèi)小便的惡劣事件，法院最終判令兩名未成年人及其監(jiān)護人向海底撈公司公開賠禮道歉，監(jiān)護人賠償海底撈公司經(jīng)濟損失220萬元。此類判罰表明，公共餐桌的行為邊界不容肆意踐踏。
面對此類行為，餐飲企業(yè)更多的是無奈，一方面陷入“有責無權”的困境，另一方面，品牌名譽遭受長期損失。頭部品牌即便完善了應急處置流程、增設了配套設施，卻因缺乏執(zhí)法權，只能以勸阻溝通為主，難以從根本上制止違規(guī)行為，后續(xù)的維權成本也很高。有部分商家為規(guī)避糾紛選擇“息事寧人”，反而縱容了違規(guī)者的肆無忌憚，讓公共利益為個人失范行為買單。
解決公共餐飲空間的文明困境，不僅依靠商家“出擊”，更需多方助力。在法規(guī)層面，細化公共消費空間的行為“負面清單”，明確違規(guī)行為的法律責任與處罰標準，讓“越界者買單”成為共識；在執(zhí)行層面，監(jiān)管部門加強危害公共衛(wèi)生、損害商家名譽的追責力度，為商家正當管理提供支撐；在消費者層面，普及文明引導，破除“小節(jié)無礙”“兒戲無妨”的錯誤認知，讓“個人自由不越界，公共責任不缺位”成為共識。
評論員 張冰晶
校對 陶善工