同心連心 溫暖護(hù)航！南通中支理賠服務(wù)獲客戶點(diǎn)贊
來源： 紫牛新聞
2025-08-08 11:34:00
近日，一面印著“同心連心，溫暖護(hù)航”的錦旗由客戶葛先生送到建信人壽南通中支?？蛻艟o緊握住工作人員的手，連連道謝：“真沒想到理賠這么快，服務(wù)這么貼心，你們真是把客戶的事當(dāng)成自己的事辦！”
從去年開始，客戶即為其家人在南通中支投保了相關(guān)保障。今年年初，客戶的母親因意外摔傷導(dǎo)致脛骨、股骨頸骨折，先后四次住院手術(shù)。在接到理賠報(bào)案后，服務(wù)人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，指導(dǎo)客戶收集理賠材料，并全程協(xié)助客戶在建信E賠小程序中提交理賠申請(qǐng)，避免客戶奔波之苦。每筆賠案從報(bào)案到理賠款到賬，均僅用了7個(gè)工作日左右，讓身處困境的客戶切實(shí)感受到保險(xiǎn)溫度。
“本來以為理賠流程復(fù)雜，沒想到你們的服務(wù)這么周到，不僅速度快，還處處替我們著想。我這保險(xiǎn)買對(duì)了！”客戶在贈(zèng)送錦旗時(shí)感慨道。
客戶的認(rèn)可是對(duì)南通中支最大的鼓勵(lì)，快速理賠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永不變的承諾。這面錦旗不僅是榮譽(yù)，更是責(zé)任，南通中支將始終堅(jiān)守初心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位客戶的信任。
張志捷