近期,定價(jià)低至4.99元的連衣裙盲盒在社交平臺走紅。有消費(fèi)者抱著低成本試錯的心態(tài)下單,認(rèn)為這種新奇的模式挺有趣,但也有大量消費(fèi)者反饋衣服嚴(yán)重低于預(yù)期。江蘇省消保提醒商家誠信經(jīng)營;消費(fèi)者理性看待超低價(jià)盲盒,不要盲目跟風(fēng)。
購物平臺截圖
引發(fā)熱議的連衣裙盲盒,以隨機(jī)款式、包郵特價(jià)為核心賣點(diǎn),有些商品頁面描述中明確“無主圖款”,其意味著實(shí)際到貨沒有宣傳圖所展示的成品,宣傳圖可能是商家用作引流的工具。從反饋來看,消費(fèi)者體驗(yàn)呈現(xiàn)兩極分化:少數(shù)人將其視為低成本娛樂,但更多消費(fèi)者遭遇貨不對板,收到的衣物多為老舊款、中老年款式,甚至存在污漬霉點(diǎn)、刺鼻異味等問題。這類衣服貨源多為批量回收的二手貨、瑕疵品,未經(jīng)清洗消毒便直接打包售賣,存在極大健康隱患;同時(shí)幾乎沒有什么售后保障,商家多以盲盒不退不換為由拒絕處理質(zhì)量問題,退貨運(yùn)費(fèi)也遠(yuǎn)超盲盒本身價(jià)格,維權(quán)成本較高。
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江蘇省消保委認(rèn)為,消費(fèi)不分價(jià)格高低,即便花幾元錢,消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)也不應(yīng)打折扣。商家拿準(zhǔn)消費(fèi)者愛低價(jià)、求新奇的心理,以4.99元連衣裙超低價(jià)為噱頭,搭配精美宣傳圖引流,沒有產(chǎn)品詳情信息,通過隨機(jī)款式等表述規(guī)避質(zhì)量承諾,本質(zhì)上是一種信息不對稱的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。同時(shí)這些低價(jià)連衣裙盲盒存在“三無”產(chǎn)品的可能,質(zhì)量安全無法保證。令人擔(dān)憂的是,這類盲盒貨源多為二手衣,未經(jīng)清洗消毒處理,可能攜帶細(xì)菌,接觸皮膚后易引發(fā)皮膚健康問題。
省消保委建議商家遵規(guī)守法,誠信經(jīng)營,要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》等規(guī)定,如實(shí)公示商品來源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息,不進(jìn)行虛假宣傳。嚴(yán)格把控商品質(zhì)量,杜絕銷售二手品、瑕疵品或者“三無”產(chǎn)品,對商品進(jìn)行必要的清洗、消毒和質(zhì)量檢驗(yàn),保障消費(fèi)者健康安全。依法履行售后義務(wù),合理設(shè)置售后流程,降低消費(fèi)者維權(quán)成本。
省消保委建議消費(fèi)者理性看待超低價(jià)盲盒,不輕易被未知驚喜等話術(shù)吸引,購買前充分了解商品信息,避免過度期待。優(yōu)先選擇評價(jià)良好、售后保障明確的商家,下單時(shí)仔細(xì)閱讀商品詳情,確認(rèn)是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。收到商品后及時(shí)檢查,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等情況及時(shí)與商家溝通。
通訊員 蘇消萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 馬燕
校對 陶善工