1月28日晚間,星巴克發(fā)布2026財年第一季度業(yè)績報告,中國市場延續(xù)強(qiáng)勁增長態(tài)勢,交出亮眼“開門紅”答卷:營收實(shí)現(xiàn)11%雙位數(shù)增長,達(dá)8.234億美元,連續(xù)五個季度保持增長;同店銷售額7%高單位數(shù)增長,實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個季度正增長,以產(chǎn)品、體驗(yàn)與服務(wù)的多重突破,持續(xù)領(lǐng)跑咖啡消費(fèi)市場。
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本財季,星巴克中國同店增長動力強(qiáng)勁,交易量5%、客單價2%的雙升格局,彰顯品牌吸引力持續(xù)提升。其中,商務(wù)區(qū)門店、早餐時段消費(fèi)需求旺盛,低線城市貢獻(xiàn)核心增量,成為交易量增長的三大支柱;商品與食品品類的亮眼表現(xiàn),則進(jìn)一步拉動客單價穩(wěn)步上揚(yáng)。與此同時,門店經(jīng)營利潤率季度環(huán)比持續(xù)提升,在強(qiáng)勁同店增長與營運(yùn)效率優(yōu)化的雙重驅(qū)動下,始終保持健康兩位數(shù)水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益雙提升。
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拓店方面,星巴克中國堅(jiān)持高質(zhì)量下沉戰(zhàn)略,本季度新進(jìn)入13個縣級城市,截至季末已在全國1103個縣級市布局8011家門店,門店總數(shù)同比增長4%。值得關(guān)注的是,新開門店銷售表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)于行業(yè)均值,超半數(shù)落子低線城市及特殊商圈,將“第三空間”的獨(dú)特體驗(yàn)帶給更廣泛消費(fèi)者。
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產(chǎn)品創(chuàng)新精準(zhǔn)錨定消費(fèi)需求,成為增長核心引擎。本季,星巴克中國將冬季標(biāo)志性的太妃榛果系列納入“真味無糖”家族,首次推出無糖及甜度可選客制化選項(xiàng),170萬顧客嘗鮮無糖配方,創(chuàng)下新品試飲紀(jì)錄,無糖、少甜、少少甜版本貢獻(xiàn)該飲品50%銷量,健康化轉(zhuǎn)型成效顯著。同期上市的芝士醇拿鐵系列、香草摩卡千層蛋糕,憑借濃醇風(fēng)味收獲超預(yù)期市場反饋,持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣。
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品牌體驗(yàn)持續(xù)升級,打造多維度情感聯(lián)結(jié)。星巴克與《哈利·波特》的深度聯(lián)名,將魔法世界搬進(jìn)線下門店,38家主題店變身“霍格沃茲星巴克分?!保薅嬈?、魔法周邊引發(fā)消費(fèi)熱潮,一周內(nèi)19.4萬根魔法杖被消費(fèi)者帶回家,實(shí)現(xiàn)情懷與流量雙豐收。跨年夜當(dāng)天,1.3萬名顧客走進(jìn)星巴克參與倒計(jì)時派對,在咖啡香氛與溫馨氛圍中迎新,門店創(chuàng)下最佳跨年夜銷售紀(jì)錄,讓“第三空間”成為承載情感記憶的重要場景。
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會員體系不斷煥新,“星式生活”體驗(yàn)再擴(kuò)容。繼牽手希爾頓、東航后,星享俱樂部與亞朵集團(tuán)達(dá)成合作,進(jìn)一步拓展“星朋友圈”,會員權(quán)益覆蓋出行、住宿、貴賓服務(wù)等多元場景。自2025年12月起,每月17日定為“一起開星日”,以四大趣味互動機(jī)制增強(qiáng)會員粘性,12月17日年度會員之夜,全國1800余家門店接待超4.5萬名會員,專屬體驗(yàn)獲廣泛認(rèn)可。
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對伙伴的持續(xù)投入,為品牌發(fā)展注入內(nèi)生動力。本季度,星巴克中國斬獲2026“中國杰出雇主”“人力實(shí)踐魁星獎”、美世2025“雇主之星”雙料大獎、怡安2025“中國最佳ESG雇主”等多項(xiàng)重磅榮譽(yù),這些認(rèn)可由全國7萬余名伙伴共同鑄就。
星巴克中國首席執(zhí)行官劉文娟表示,超越顧客與伙伴的期待,是品牌持之以恒的信念,更是增長的原動力。2026新財年首季的雙高增長,源于品牌價值觀的堅(jiān)守與伙伴們的同心協(xié)力。未來,星巴克中國將在創(chuàng)新與堅(jiān)守中穩(wěn)步前行,持續(xù)深耕中國市場,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。