春運限時免費退？購票攻略請收好！江蘇省消保委春節(jié)消費提示第一期來啦
來源： 紫牛新聞
2026-01-30 10:49:00
史上最長春節(jié)假期即將到來，一場跨越山海的團圓奔赴，你準(zhǔn)備好了嗎？春運火車票已正式開售。1月30日，江蘇省消保委為您收集了春運期間最新購票政策和購票時間，助您一起奔赴團圓。這也是江蘇省消保委近期發(fā)布的春節(jié)系列消費提示第一期。
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掌握時機早安排
2026年綜合運輸春運自2月2日開始至3月13日結(jié)束，為期40天。
回家&返程重要節(jié)點：
2月1日可購買春節(jié)假期第一天（2月15日）的火車票；
2月9日可購買大年初七（2月23日）的返程火車票；
2月17日可購買元宵節(jié)（3月3日）的返程火車票。
春運期間買錯火車票可限時免費退。自1月19日起，消費者通過鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等）購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，消費者可線上自助辦理退票，不收取退票費。
60周歲及以上老年人可通過鐵路12306客服中心電話預(yù)約購票。此外，行動不便或獨自出行的老人，還可以預(yù)約“重點旅客服務(wù)”，預(yù)約有三種方式：可以在12306小程序“溫馨服務(wù)”里找“重點旅客”預(yù)約；直接去車站12306服務(wù)臺；撥打12306客服電話。
除了這些新變化，學(xué)生、務(wù)工人員以及符合條件的旅客均可在開車前第20天5時至第17天23時提交預(yù)約需求預(yù)約購票。提交的預(yù)約訂單將在開車前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后購票人須在當(dāng)日23時前支付票款，逾期未支付的，訂單自動取消。
理性購票不盲從
春運高峰期，購票難、搶票難無法避免，除了通過12306官方平臺進行購票或候補外，不少消費者還會選擇通過第三方平臺進行搶票。
江蘇省消保委此前針對第三方火車票搶票平臺開展的專項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場主要存在隱性消費、信息安全、協(xié)議不規(guī)范等問題。建議消費者理性選擇第三方平臺提供的付費搶票服務(wù)，盡量在12306官方平臺進行預(yù)約購票或候補。若使用第三方搶票平臺要看清是否有附加的收費內(nèi)容和相關(guān)退改簽政策，保護自身合法權(quán)益和信息安全。
留存憑證智維權(quán)
消費者在購票過程中請務(wù)必留存好訂單截圖、電子票號、支付記錄等有效憑證。選擇第三方平臺購票的消費者，要仔細(xì)了解車票的退改簽規(guī)則，特別是春運期間可能適用的特殊規(guī)定。若發(fā)生消費糾紛，消費者可向相關(guān)票務(wù)平臺或交通運輸服務(wù)及市場監(jiān)管部門尋求幫助，也可撥打12315投訴舉報熱線進行投訴。
通訊員 蘇消萱
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 盛媛媛