智聯(lián)家居消費(fèi)公益咨詢平臺(tái)上線，江蘇省消保委牽頭，40余位專家免費(fèi)服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2026-03-31 16:02:00
裝修時(shí)智能布線不知道怎么規(guī)劃？舊家電換新不知道選什么品牌？想給父母做適老化改造卻無從下手……隨著近日智聯(lián)家居消費(fèi)公益咨詢平臺(tái)上線運(yùn)行，這些煩心事有了“參考答案”。該平臺(tái)由江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)牽頭組建，匯聚了江蘇省首批40余位來自智能家居、家裝、家電、適老化改造等領(lǐng)域的行業(yè)專家，為消費(fèi)者提供公益免費(fèi)、專業(yè)可靠的消費(fèi)指導(dǎo)服務(wù)。
隨著智能家居走進(jìn)千家萬戶，消費(fèi)者面臨的選擇越來越多，困惑也越來越多。市場(chǎng)上的產(chǎn)品琳瑯滿目、技術(shù)方案五花八門，普通消費(fèi)者很難分辨優(yōu)劣、判斷適配度。
江蘇省消保委創(chuàng)新推出這一公益服務(wù)平臺(tái)，旨在為消費(fèi)者提供個(gè)性化、客觀、專業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)與決策參考，幫助消費(fèi)者避開消費(fèi)陷阱、少走彎路，切實(shí)提升消費(fèi)品質(zhì)，營造安全放心的家居消費(fèi)環(huán)境。
平臺(tái)能為消費(fèi)者做什么？準(zhǔn)備裝修新居、改造舊房，給家中老人做適老化升級(jí)，或是正在為選購智能家電發(fā)愁，都可以在這里找到“行家里手”的幫助。
平臺(tái)的服務(wù)范圍涵蓋：智能家居系統(tǒng)規(guī)劃與產(chǎn)品選購、家裝設(shè)計(jì)與智能互聯(lián)嵌入、舊家電以舊換新咨詢、適老化改造方案建議、其他與智聯(lián)家居消費(fèi)相關(guān)的專業(yè)指導(dǎo)。
平臺(tái)如何操作？
第一步：線上申請(qǐng)關(guān)注“江蘇省消保委”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“智聯(lián)家居”入口，用文字、照片或視頻描述您的需求。
第二步：系統(tǒng)派單平臺(tái)將根據(jù)您的問題類型，自動(dòng)匹配給當(dāng)天值班的專業(yè)顧問。
第三步：專業(yè)答復(fù)顧問將在24小時(shí)內(nèi)為您提供專業(yè)、中肯的建議，答復(fù)經(jīng)人工審核后回傳至您的手機(jī)。
第四步：評(píng)價(jià)反饋服務(wù)完成后，您可以對(duì)顧問的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行1-5星評(píng)分。
江蘇省消保委表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)行管理，不斷完善服務(wù)功能，充實(shí)專家力量，強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，切實(shí)把平臺(tái)打造成答復(fù)釋疑，引導(dǎo)教育，服務(wù)消費(fèi)者的重要陣地。
通訊員 蘇消萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
校對(duì) 胡妍璐