交的是人民幣，為啥退課時(shí)費(fèi)卻成了美元？
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-11 12:10:00
南京市民邱女士（化名）近日碰到一件讓她頭疼不已的煩心事，她給孩子報(bào)名參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)課程，在提出退費(fèi)申請(qǐng)后卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初她交的是人民幣，退費(fèi)時(shí)卻變成了美元。
只能退美元？原來(lái)收款賬戶(hù)在境外
2024年，邱女士給孩子報(bào)名參加VIPKID青少年英語(yǔ)一對(duì)一的外教課程，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有多想，直接給VIPKID（品牌實(shí)際運(yùn)營(yíng)方為北京大米科技有限公司）支付課程費(fèi)用25149.03元人民幣購(gòu)買(mǎi)了144節(jié)英語(yǔ)口語(yǔ)課程。截至目前，孩子已上了87節(jié)課，剩余73節(jié)課未使用（含57節(jié)剩余課時(shí)、16節(jié)贈(zèng)送課時(shí)）。邱女士在2026年3月4日向VIPKID 客服提出退費(fèi)申請(qǐng)后，對(duì)方說(shuō)只能退645.375美元，還要扣除退費(fèi)手續(xù)費(fèi)以及轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。此時(shí)，邱女士十分震驚：“我交的是人民幣，怎么退還時(shí)變成了美元？”滿心疑惑的邱女士點(diǎn)開(kāi)微信繳費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年交費(fèi)時(shí)的收款賬戶(hù)竟然是境外帳戶(hù)。
交款的微信截屏。
邱女士提供的交費(fèi)微信記錄截屏顯示，她于2024年4月14日19:07:00給一個(gè)名為VIPTEACHER PTE.LTD.的賬戶(hù)支付人民幣25149.03元。商品為VIPKID ，收單機(jī)構(gòu)為Airwallex(Singapore)Pte.Ltd，這是一家新加坡公司。
邱女士當(dāng)時(shí)是微信掃碼交費(fèi)的，也沒(méi)有任何授課合同和協(xié)議。她說(shuō)：“女兒目前上了87節(jié)課，剩下的課時(shí)他們說(shuō)2025年4月4日強(qiáng)制過(guò)期作廢，但彼時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)并沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)這些細(xì)節(jié)。我現(xiàn)在想退費(fèi)，他們說(shuō)我已經(jīng)上了117節(jié)，退費(fèi)還要付1000多元手續(xù)費(fèi)，而且只能退美金?！?/p>
邱女士今年2月28日還收到課程推薦的信息。
客服拒絕回答，運(yùn)營(yíng)商疑涉多項(xiàng)違規(guī)行為
記者撥通邱女士提供的北京大米科技有限公司的VIPKID客服電話（010）95078009，咨詢(xún)客服“邱女士是否打款給了境外賬戶(hù)25149.03元人民幣？”客服以“需要與用戶(hù)直接溝通”為理由，拒絕回答邱女士投訴內(nèi)容中的所有問(wèn)題。
網(wǎng)上公開(kāi)資料顯示，VIPKID隸屬于北京大米科技有限公司，法定代表人米雯娟，公司注冊(cè)地位于北京市海淀區(qū)。電商大數(shù)據(jù)庫(kù)“電數(shù)寶”顯示，VIPKID涉嫌存在退款問(wèn)題、霸王條款、退換貨難等問(wèn)題。
邱女士在發(fā)給記者的文字資料顯示，她在維權(quán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)VIPKID存在多項(xiàng)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題。
邱女士指出：“運(yùn)營(yíng)主體?辦學(xué)資質(zhì)，屬于?證經(jīng)營(yíng)?！睋?jù)她反映，VIPKID的運(yùn)營(yíng)主體為北京??科技有限公司。她向該公司注冊(cè)地北京市教育委員會(huì)投訴后，海淀區(qū)教委官?回復(fù)確認(rèn)：“經(jīng)核實(shí)，該公司僅持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)展業(yè)務(wù)，且不是海淀區(qū)教委審批的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！?同時(shí)，國(guó)家企業(yè)信?信息公?系統(tǒng)顯?，北京??科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍僅為“技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、教育咨詢(xún)（中介服務(wù)除外）”等，明確不含“教育培訓(xùn)”，其?業(yè)歸類(lèi)為“其他科技推?服務(wù)業(yè)”，??教育培訓(xùn)業(yè)。根據(jù)《中華??共和國(guó)?辦教育促進(jìn)法》第??條規(guī)定，舉辦?化教育類(lèi)?辦學(xué)校必須經(jīng)教育?政部?審批。該公司未取得辦學(xué)許可證即開(kāi)展學(xué)科類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)，屬于典型的?證經(jīng)營(yíng)。
此外，北京市教委2021年12?公布的線上學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“?名單”共10家機(jī)構(gòu)，VIPKID從未上榜； 2022年、2023年年檢結(jié)果名單仍為這10家，?任何新增，VIPKID始終未取得合法資質(zhì)。
邱女士回憶道，為了逃避監(jiān)管，VIPKID引導(dǎo)內(nèi)地家?使?以“+852”開(kāi)頭的?港賬號(hào)上課，但所使?的課時(shí)仍是家?以?xún)?nèi)地?機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的。VIPKID境外??授課、境內(nèi)企業(yè)賣(mài)課的?為，存在明顯的以技術(shù)?段規(guī)避境內(nèi)監(jiān)管的嫌疑。同時(shí)，境外渠道登錄上課可能導(dǎo)致境內(nèi)監(jiān)管部?難以獲取學(xué)員信息、課程數(shù)據(jù)等完整數(shù)據(jù)，影響監(jiān)管部門(mén)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、師資資質(zhì)等的監(jiān)管。
對(duì)此，北京大成（南京）律師事務(wù)所芮令輝律師指出，相關(guān)主體采取使用境外渠道登錄、授課的行為涉嫌規(guī)避境內(nèi)相關(guān)主管部門(mén)的審批和監(jiān)管要求。因前述模式下取證工作較之一般情形更為復(fù)雜，無(wú)論是監(jiān)管工作還是發(fā)生糾紛后的消費(fèi)者維權(quán)，均存在較大難度。同時(shí)，相關(guān)行為可能也存在著違反數(shù)據(jù)安全、外匯管理規(guī)定等法律風(fēng)險(xiǎn) 。
天眼查平臺(tái)顯示，大米科技涉及的司法案件達(dá)463條，案件金額達(dá)917.26萬(wàn)元。其中，86.61%的案件身份為被告，77.32%的案件案由為教育培訓(xùn)合同糾紛。
截至2025年12月10日，黑貓投訴平臺(tái)上，共有6183條投訴中包含搜索詞“VIPKID”，投訴原因包括承諾不兌現(xiàn)、退款難等。
紫牛新聞/揚(yáng)子晚報(bào)記者 薄云峰 陳哲
視頻｜陳哲 薄云峰