三地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)聲：勿將“維權(quán)”異化為“牟利工具”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-13 21:36:00
近期，媒體陸續(xù)報(bào)道網(wǎng)購(gòu)榴蓮惡意僅退款牟利、整條街道因惡意退貨被商家集體拉黑等事件，折射出當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題：少數(shù)消費(fèi)者漠視誠(chéng)信義務(wù)與社會(huì)責(zé)任，將“維權(quán)”異化為“牟利工具”。5月12日，北京市消協(xié)、天津市消協(xié)、河北省消保委聯(lián)合發(fā)聲，呼吁消費(fèi)者踐行誠(chéng)信消費(fèi)，理性維權(quán)，責(zé)權(quán)對(duì)等，推動(dòng)新消費(fèi)文明。
圖源 北京市消協(xié)網(wǎng)站
三地消協(xié)組織聯(lián)合指出，消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ瑱?quán)利與責(zé)任對(duì)等、誠(chéng)信與理性并行，是買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)恪守的基本準(zhǔn)則。消費(fèi)者依法享有安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)利的同時(shí)，也必須履行誠(chéng)實(shí)守信、理性維權(quán)、尊重規(guī)則、維護(hù)市場(chǎng)秩序的責(zé)任，權(quán)利的行使絕不能突破法律底線、違背公序良俗、損害他人合法權(quán)益。三地消協(xié)組織提出四點(diǎn)呼吁：堅(jiān)守誠(chéng)信底線，做誠(chéng)信消費(fèi)的踐行者；秉持理性思維，做理性維權(quán)的自律者；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做權(quán)責(zé)對(duì)等的清醒者；踐行文明風(fēng)尚，做新消費(fèi)文明的推動(dòng)者。
消協(xié)組織提出，誠(chéng)信是消費(fèi)關(guān)系的基石，更是做人立身的根本。堅(jiān)決抵制惡意僅退款、偽造商品瑕疵證據(jù)、“白嫖式”退貨等不誠(chéng)信行為；不利用平臺(tái)規(guī)則漏洞謀取不正當(dāng)利益，不將“7天無(wú)理由退貨”“售后保障”等善意規(guī)則異化為個(gè)人牟利的工具；如實(shí)反饋商品真實(shí)情況，客觀評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，以誠(chéng)信之舉守護(hù)交易信任。
消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜克制，杜絕以維權(quán)為名漫天要價(jià)、惡意曝光、辱罵威脅、網(wǎng)暴商家等極端行為。正確看待消費(fèi)價(jià)格差異，尊重高端商品的合理定價(jià)與經(jīng)營(yíng)成本，摒棄“只要價(jià)高就是宰客”的片面認(rèn)知。
權(quán)利與責(zé)任不可分割。享受消費(fèi)便利與權(quán)益保障的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。新時(shí)代呼喚新消費(fèi)文明。樹(shù)立“商家與消費(fèi)者平等共生、互利共贏”的理念。讓“綠色低碳、理性誠(chéng)信、責(zé)任共擔(dān)”成為全社會(huì)的消費(fèi)共識(shí)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
校對(duì) 陶善工