問(wèn)政江蘇｜南京一商場(chǎng)玻璃門無(wú)安全標(biāo)識(shí)，顧客意外撞傷
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-04-30 10:42:00
位于南京市建鄴區(qū)的金陵天地商場(chǎng)，因周邊獨(dú)特的景觀和超絕拍照機(jī)位，自開業(yè)以來(lái)吸引不少市民游客前來(lái)打卡。2025年7月，市民邱女士在金陵天地逛街購(gòu)物時(shí)，特意到5樓“南京曼哈頓”地標(biāo)拍照，拍完照準(zhǔn)備進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部，被沒有安全標(biāo)識(shí)的玻璃門撞傷，商場(chǎng)至今沒有給予邱女士賠償。
顧客被玻璃門撞傷，與商場(chǎng)談賠償未果
邱女士回憶，事發(fā)于2025年7月29日晚上19時(shí)左右，天氣炎熱，她拍完照急忙回到商場(chǎng)內(nèi)部。由于玻璃門非常明亮,且當(dāng)時(shí)的感應(yīng)門未及時(shí)打開，她沒有察覺玻璃門的存在，徑直撞了上去，鼻腔、口腔出血，額頭、左膝蓋有不同程度的挫傷。
“事故發(fā)生后，商場(chǎng)拖延了近40分鐘，才安排工作人員陪同我去附近醫(yī)院就診?！鼻衽繉?duì)商場(chǎng)的處理態(tài)度表示不滿。根據(jù)當(dāng)天的急診和一個(gè)星期后的復(fù)診情況，醫(yī)生都要求她休息，為此她還失去了正在試用期的工作。
事后，邱女士才發(fā)現(xiàn)撞傷她的玻璃門上有個(gè)“金陵天地”標(biāo)識(shí)，不過(guò)字非常小，不容易看清。鑒于商場(chǎng)玻璃門上沒有安全提示，也沒有防撞貼，邱女士認(rèn)為商場(chǎng)對(duì)于自己撞傷需承擔(dān)責(zé)任。
據(jù)邱女士介紹，金陵天地商場(chǎng)負(fù)責(zé)人孫總愿意承擔(dān)她的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等，共計(jì)1500元。她認(rèn)為賠償費(fèi)也應(yīng)該加上誤工費(fèi)，因此提出了7100元的賠償，包括醫(yī)藥費(fèi)900元，交通費(fèi)300元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)800元，誤工費(fèi)5000元，精神損失費(fèi)100元。
邱女士提出誤工費(fèi)5000元，依據(jù)是她工資一個(gè)月5000元左右，她還從公司開具了工資條來(lái)證明。然而，孫總并不認(rèn)可邱女士提供的材料，要求她提供公司的出賬證明，而邱女士已經(jīng)離職，認(rèn)為這個(gè)要求是在刁難人。雙方就賠償問(wèn)題沒有協(xié)商成功，最后不了了之。
玻璃門已增加標(biāo)識(shí)，商場(chǎng)未回應(yīng)賠償問(wèn)題
4月28日，記者實(shí)地探訪金陵天地，發(fā)現(xiàn)涉事玻璃門是開著的狀態(tài)，已經(jīng)新增了白色“金陵天地”“自動(dòng)門”標(biāo)識(shí)，字樣清晰醒目。
針對(duì)邱女士的賠償訴求，記者聯(lián)系了孫總，孫總表示，“事情不是她所說(shuō)的那樣。”同時(shí)，她還聲稱商場(chǎng)專門跟媒體對(duì)接的負(fù)責(zé)人將會(huì)跟記者聯(lián)系，但截至發(fā)稿前，記者未收到金陵天地相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。
為從法律層面界定此事責(zé)任歸屬，記者咨詢了北京市華泰（南京）律師事務(wù)所徐立成律師。徐律師介紹，《民法典》第1198條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。具體到本案，邱女士可主張醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等合理費(fèi)用，具體金額需結(jié)合醫(yī)院診斷證明判定。
金陵天地商場(chǎng)對(duì)此事為何不作回應(yīng)？邱女士是否能拿到賠償？問(wèn)政江蘇將繼續(xù)關(guān)注。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞·問(wèn)政江蘇記者 王塞塞 實(shí)習(xí)生 周圣博