推動(dòng)數(shù)智賦能！江蘇交通執(zhí)法探索案件辦理“掌上辦”
來源： 紫牛新聞
2025-06-19 22:32:00
為不斷推動(dòng)交通執(zhí)法數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化交通營商環(huán)境，近日，江蘇省交通綜合執(zhí)法局在南京試點(diǎn)推行行政處罰案件“掌上辦”，為群眾提供更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)。通過再造執(zhí)法流程、應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，將案件處理整體“搬”至線上，延續(xù)并深化了“零跑腿”服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了執(zhí)法案件的處理效能。
“指尖辦案”：讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿
以往處理交通違法案件，當(dāng)事人需要攜帶材料往返政務(wù)大廳，查詢、申辯、繳款等環(huán)節(jié)耗時(shí)費(fèi)力。如今，試點(diǎn)推出的線上辦理功能，將傳統(tǒng)的“窗口受理-線下審核”模式，升級(jí)為“在線觸達(dá)+即時(shí)處理”的新模式。當(dāng)事人通過微信公眾號(hào)，即可在線上完成從接收告知、文書簽收到掃碼繳款的全流程。系統(tǒng)通過人臉識(shí)別、電子簽名等技術(shù)確保身份真實(shí)性和流程嚴(yán)肅性，所有文書自動(dòng)歸檔。原本需要耗費(fèi)半天的流程，如今壓縮至最快十幾分鐘辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的轉(zhuǎn)變。
“全鏈條閉環(huán)”：執(zhí)法服務(wù)的“數(shù)字密碼”
此次線上辦理功能的全面推廣，是省交通綜合執(zhí)法局持續(xù)優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)、提升行政效能的具體舉措。通過技術(shù)賦能，不僅讓當(dāng)事人免于奔波，也讓執(zhí)法人員從繁瑣的線下流程中解放出來，雙向?yàn)榛鶎訙p負(fù)。該模式實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”——由“線下送達(dá)”轉(zhuǎn)為“線上告知”、由“窗口繳款”轉(zhuǎn)為“在線支付”、由“紙質(zhì)卷宗”轉(zhuǎn)為“電子歸檔”，有效打通了服務(wù)過程中的堵點(diǎn)，案件平均處理效率提升50%，試運(yùn)行以來累計(jì)為群眾節(jié)省辦事時(shí)間超2000小時(shí)。
探索創(chuàng)新：執(zhí)法服務(wù)從“能辦”到“好辦”
行政處罰案件線上辦理的試點(diǎn)推行，是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升交通行業(yè)治理能力與服務(wù)水平的一次重要實(shí)踐。下一步，省交通綜合執(zhí)法局將持續(xù)關(guān)注用戶反饋與技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，繼續(xù)探索更多執(zhí)法服務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化落地，致力于將執(zhí)法服務(wù)從“能辦”提升至“好辦、易辦”，為廣大群眾和市場(chǎng)主體創(chuàng)造更為便捷、高效、透明的執(zhí)法環(huán)境。
通訊員 蘇交執(zhí)法
校對(duì) 陶善工