老人在養(yǎng)老機構噎食身亡 家屬索賠緣何被駁回？
來源： 紫牛新聞
2025-07-29 12:00:00
隨著我國人口老齡化問題日益凸顯，社會養(yǎng)老消費需求日益增強，配備了護理院、老年病醫(yī)院的綜合性養(yǎng)老機構越來越多。但老人若在養(yǎng)老機構發(fā)生意外，責任應由誰來承擔呢？南通老人王某在養(yǎng)老機構內自行進食時發(fā)生噎食，經搶救無效不幸離世。家屬認為養(yǎng)老機構未盡到護理責任訴至法院，經通州、南通兩級法院一審、二審，家屬的索賠請求均被駁回。
70 多歲的王某患有多種基礎疾病行動不便，從 2019 年起便入住了某養(yǎng)老機構，期間多次續(xù)簽住養(yǎng)合同，護理等級為一級 A。2023 年 6 月的一天，王某在養(yǎng)老機構吃完午飯后，回到了自己房間休息，護理人員隨后進入房間為他提供護理服務。在護理人員離開約 20 分鐘后，王某在房間內自行食用饅頭時發(fā)生噎食，護理人員發(fā)現(xiàn)后立即呼叫值班醫(yī)生。醫(yī)生第一時間采取了搶救措施，但王某最終還是不幸離世。由于種種原因，家屬未同意進行尸體解剖，老人的具體死亡原因未能明確。
王某離世后，家屬將養(yǎng)老機構訴至法院要求賠償。而養(yǎng)老機構認為老人的死亡是其自身疾病和個人原因導致的，機構在這一過程中沒有過錯。養(yǎng)老機構是否盡到了合理、必要的護理及安全注意義務，就成了這起糾紛的爭議焦點。
南通市通州區(qū)人民法院一審認為，現(xiàn)有證據(jù)無法確認老人具體死亡原因，未進行尸檢導致原因不明的后果應由原告承擔。從事件經過看，老人是自行進食饅頭時發(fā)生意外，而且他并非失智老人，應當知曉自身情況并對自身行為負責，護理人員已盡到合理看護義務。從搶救情況來看，參與搶救的醫(yī)護人員具備相應能力，老年病醫(yī)院的搶救條件符合要求，且老人病情發(fā)展迅速，客觀上不符合120轉院所需的生命體征平穩(wěn)條件，搶救過程不存在懈怠延誤。同時，饅頭屬于軟食，適合消化、咀嚼能力較弱的人群，王某雖有基礎疾病，但未對食物提出特殊要求，并非不能食用饅頭。據(jù)此，一審法院判決駁回原告的訴訟請求。原告不服一審判決，提起上訴。南通市中級人民法院經審理后維持了原判。
隨著我國社會養(yǎng)老需求不斷增加，發(fā)展高品質養(yǎng)老機構是應對老齡化的必然趨勢，而明確養(yǎng)老機構“合理、必要的護理及注意義務”責任邊界對老人權益保護和機構良性發(fā)展都至關重要。對養(yǎng)老機構而言，首先要盡到安全保障義務，需嚴格按照《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》等國家標準，以及《養(yǎng)老機構生活照料服務規(guī)范》等行業(yè)標準，做好服務管理、環(huán)境設備安全、飲食起居照料等工作。其次，要按合同約定的護理等級和標準提供服務，確保設施安全、人員具備資質、服務符合約定。最后，當老人發(fā)生突發(fā)疾病或意外時，要及時發(fā)現(xiàn)并采取有效救治措施，避免因延誤造成嚴重后果。在此類案件中，法院會綜合考量死亡原因、事發(fā)經過、搶救情況等多方面因素，既保障老年人合法權益，也為養(yǎng)老機構的正常運營留出合理空間，實現(xiàn)對兩者的平衡保護。
揚子晚報/紫牛新聞記者 吳佳笑 通訊員 黃鳳